Refusionspolitik

Før du fortryder dit køb – lad os hjælpe først

Vi er en lille familiedrevet virksomhed, og hver eneste ordre betyder oprigtigt meget for os. Hvis noget ikke fungerer som forventet – et kompatibilitetsspørgsmål, et opsætningsproblem eller en mulig fejl – kan vi som regel løse det inden for få timer.

Vi anbefaler, at du kontakter os på [email protected], før du returnerer noget; i mange tilfælde kan vi løse problemet uden, at en returnering er nødvendig.

Hvis du stadig vælger at fortryde dit køb, er fortrydelsesformularen tilgængelig som beskrevet nedenfor, og brugen af den påvirker på ingen måde dine lovbestemte rettigheder.

14 dages fortrydelsesret

Forbrugere har ret til at fortryde deres køb inden for 14 dage efter modtagelse af varen, uden at angive nogen grund. Hvis en ordre består af flere varer, der leveres separat, starter denne periode den dag, hvor du (eller en tredjepart, du har angivet, bortset fra transportøren) modtager den sidste vare.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du bruge knappen "Withdraw Contract" i footeren på vores website, som fører dig til vores online fortrydelsesformular. Du kan også fortryde via e-mail på [email protected] eller ved at bruge standardfortrydelsesformularen. Vi bekræfter modtagelsen af din fortrydelse uden unødig forsinkelse på et varigt medium (via e-mail).

Når du har givet os besked, sender vi instruktioner for returneringen, herunder kontaktperson og telefonnummer, som fragtfirmaet kræver. Du skal sende varerne tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, du informerer os om din fortrydelse.

Denne fortrydelsesret er adskilt fra dine lovbestemte rettigheder i tilfælde af defekte varer eller varer leveret forkert; i sådanne tilfælde dækker vi omkostningerne ved returneringen.

Stand på returnerede varer

Du må kun håndtere og inspicere varerne i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion – det vil sige den samme håndtering, som du med rimelighed ville få lov til i en fysisk butik (udpakning, visuel inspektion og en grundlæggende funktionstest).

Hvis varens værdi er blevet forringet som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for en sådan inspektion, eller fordi der mangler dele, kan vi reducere tilbagebetalingen med et beløb svarende til denne værdiforringelse. En sådan reduktion står i forhold til det faktiske værditab – det er ikke et fast genopfyldningsgebyr.

For sim racing-udstyr omfatter håndtering, der typisk går ud over det nødvendige for at fastslå art, egenskaber og funktion, for eksempel:

- Montering af produktet på et cockpit, rig eller wheelbase, som resulterer i monteringsmærker, klemspor, ridser eller andre tegn på installation

Synligt slid på kontaktflader (pedalflader, ratkranse, greb, knapper, paddles)
Snavsede, slidte eller mærkede greb, læder eller Alcantara
Fjernelse af beskyttelsesfilm eller forseglinger, som ikke kan genskabes
Firmware-aktivering, kontoparring eller registrering, hvor dette permanent reducerer produktets videresalgsværdi eller ikke med rimelighed kan tilbageføres før videresalg
Adskillelse, der kræver værktøj, eller ændring af produktet
Generel brug, der svarer til drift frem for inspektion

Hvis sådan håndtering har reduceret produktets videresalgsværdi, kan det kun være muligt at videresælge det som brugt eller B-stock. Enhver reduktion i tilbagebetalingen vil afspejle det faktiske tab i markedsværdi.

Vejledende retningslinjer for reduktion

Den præcise reduktion afhænger altid af den faktiske stand på den returnerede vare. Som generel vejledning:

Som ny, komplet, kan videresælges som ny (kun åbnet og inspiceret): ingen reduktion
Brugt ud over inspektion, manglende beskyttelsesfilm eller mindre dele, kræver klargøring: typisk en delvis reduktion
Synligt slid eller spor efter montering, som kun kan videresælges som brugt / B-stock: en større reduktion
Manglende komponenter, kabler, tilbehør eller dokumentation: en reduktion svarende til værdien af den eller de manglende dele

Fuldstændighed af returneringen

For at undgå værdiforringelse bør produktet returneres komplet, inklusive:

Original emballage og beskyttelsesindsatser
Alle medfølgende kabler, skruer, adaptere, beslag og tilbehør
Al dokumentation og eventuelle ekstra medfølgende dele
Beskyttelsesfilm og forseglinger, hvor det ikke var nødvendigt at fjerne dem for at inspicere varen

Manglende dele kan medføre en reduktion svarende til deres erstatningspris eller den deraf følgende reduktion i produktets videresalgsværdi.

Dokumentation og serienumre

Alle udgående forsendelser dokumenteres, herunder serienumre hvor relevant, og returnerede varer inspiceres og dokumenteres ved modtagelse. Der kan blive taget billeder før afsendelse og ved modtagelse af returnerede varer. Dette beskytter begge parter i tilfælde af en tvist om varens stand eller identiteten på den returnerede vare.

Erhvervskøb (B2B)

Den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret gælder kun for forbrugere. Køb foretaget af en virksomhed eller som led i handel, erhverv, håndværk eller profession — herunder ordrer afgivet med et momsregistreringsnummer (IČ DPH) eller på anden måde på B2B-basis — er ikke omfattet af forbrugeres fortrydelsesret. B2B-ordrer er underlagt vores servicevilkår og enhver gældende individuel aftale.

Ved B2B-ordrer bærer kunden risikoen for tab eller skade under returtransporten, indtil varerne er modtaget af os.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

I overensstemmelse med gældende lovgivning gælder fortrydelsesretten ikke for visse varer eller tjenester — for eksempel varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personaliserede varer samt forseglede varer, der er blevet åbnet efter levering, når dette er relevant af hensyn til beskyttelse eller hygiejne. Hvis en undtagelse gælder for din ordre, informerer vi dig inden købet.

Returnering af varerne

Send venligst varerne retur senest 14 dage efter, at du har informeret os om din fortrydelse, til

G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Slovakiet

De direkte omkostninger ved returneringen afholder du selv.

Vi anbefaler kraftigt, at du bruger en pakkeservice med track & trace og levering direkte til vores adresse (f.eks. DHL Paket, UPS, DPD, GLS) og forsikrer forsendelsen for varernes værdi. Indtil pakken er leveret hos os, er forsendelsen dit ansvar - bliver den forsinket, beskadiget eller væk undervejs, kan kun du som afsender rejse krav over for transportøren.

Brev- og småpakkeforsendelser uden tracking leveres ikke til vores adresse, men bliver liggende på det lokale posthus, hvilket forsinker behandlingen af din returnering. Returneringer sendt pr. efterkrav eller med utilstrækkelig porto kan vi ikke modtage.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, inklusive de oprindelige leveringsomkostninger op til beløbet for den billigste standardleveringsmetode, vi tilbød til din ordre, som beskrevet i afsnittet "Tilbagebetalingsproces" nedenfor. Returneringer med tracking leveret direkte til vores adresse behandles betydeligt hurtigere end pakker, der ligger på posthuset.

Emballering af returnerede varer

Sørg for, at varerne er pakket forsvarligt ind for at forhindre skader under transport. Brug om muligt den originale emballage sammen med alle beskyttelsesindsatser.

Hvis varerne bliver beskadiget under returtransporten på grund af utilstrækkelig emballering, og dette medfører en reduktion af deres videresalgsværdi, kan vi reducere tilbagebetalingen tilsvarende.

Tilbagebetalingsproces

Når vi har modtaget og inspiceret de returnerede varer, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne (op til beløbet for den billigste standardleveringsmetode, vi tilbyder), ved brug af samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har accepteret noget andet. Du vil ikke blive pålagt nogen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Hvis du valgte en leveringsmetode, der er dyrere end den billigste standardlevering, vi tilbød til din ordre, refunderes forskellen ikke. Hvis der blev tilbudt gratis UPS Standard Economy-forsendelse til din ordre, kostede den billigste standardlevering 0 €, så der refunderes ingen leveringsomkostninger - heller ikke selvom du valgte en betalt forsendelsesmulighed.

Vi gennemfører tilbagebetalingen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi bliver informeret om din fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt dem retur, alt efter hvad der sker først.

Hvis værdien af de returnerede varer er blevet reduceret som beskrevet ovenfor, kan vi reducere tilbagebetalingen med det tilsvarende beløb. Enhver reduktion på grund af værdiforringelse vil blive dokumenteret og forklaret for dig.

Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på [email protected]