Vi klarer reklamationen for dig

Du fortæller os, hvad der er galt. Vi tager os af producenten og fragten.

Du betaler intet for fragten2 til 5 års garanti afhængigt af mærket

  1. Fortæl, hvad der sker

    Et par sætninger og billeder af problemet i formularen nedenfor, gerne også en kort video - med en video finder producenten som regel årsagen meget hurtigere. Vi vender tilbage inden for 1 hverdag.

    ca. 3 minutter

  2. Vi løser det med producenten eller servicecentret

    Mange problemer løses med en indstilling, en firmwareopdatering eller en reservedel. Ofte behøver du slet ikke sende produktet.

    normalt 2-3 hverdage

  3. Skal det indsendes? Vi betaler fragten

    Vi aftaler en afhentningsdag med dig og sender dig en forudbetalt forsendelseslabel. En kurér fra DHL Express henter pakken hos dig, og det reparerede eller ombyttede produkt kommer gratis retur til dig.

    reparation eller ombytning normalt inden for 2 uger

…

Pakken kom frem beskadiget VisLuk

Ankommer din ordre beskadiget, så tag billeder af emballagen og produktet - helst inden for 24 timer efter levering - og send dem med en kort beskrivelse til [email protected]. Alle forsendelser er forsikrede, så hurtige billeder hjælper os med at løse sagen hurtigt.

Producenternes garantier (GARAN) VisLuk

Nogle producenter tilbyder en kommerciel holdbarhedsgaranti, der rækker ud over den lovpligtige reklamationsret. Omfattede produkter bærer EU-mærket GARAN på deres produktside. Garantien er gratis, dækker hele produktet og løber fra den dag, produktet blev leveret til den første forbruger. Den påvirker ikke din lovpligtige reklamationsret over for GPerformance som sælger.

Sådan gør du krav: brug reklamationsformularen på denne side - vi håndterer sagen med producenten for dig. Købsbevis (din ordre) er påkrævet, reparation eller ombytning er gratis, og den typiske behandlingstid er 2-4 uger.

Simucube

Garantigiver: Granite Devices Oy, Visiokatu 3, 33720 Tampere, Finland. Varighed: 5 år for Simucube 3 Ultimate, Simucube 2 Ultimate og ActivePedal Ultimate (inkl. Add-on); 3 år for Simucube 3 Pro og Sport, ActivePedal Pro, Co-Pedal, Savu Pro og Savu Sport samt quick release-adaptere og tilbehør til Simucube 3. Øvrige Simucube-produkter har kun den lovpligtige reklamationsret. Omfang: Simucube garanterer, at produktet ved normal brug bevarer sine funktioner og sin ydeevne i hele perioden. Sliddele (pedalflader, ratgreb) er undtaget, ligesom skader forårsaget af uheld, forkert brug, uautoriseret modifikation eller forkert montering. Betingelser: ingen registrering nødvendig; garantien kan overdrages til en senere ejer med det originale købsbevis.

Sim-Lab

Garantigiver: Sim-Lab B.V., Snelliusweg 11, 4691 SP Tholen, Netherlands. Varighed: 4 år for DDS TorqueSync-wheelbases; 3 år for alle andre Sim-Lab-produkter solgt hos GPerformance (cockpits, skærmbeslag, sæder, pedaler, shiftere, håndbremser, quick releases, tilbehør). Flight sim-beslag har kun den lovpligtige reklamationsret. Omfang: Sim-Lab garanterer, at produktet ved normal brug bevarer sine funktioner og sin ydeevne i hele perioden. Skader forårsaget af uheld, forkert brug, uautoriseret modifikation eller forkert montering er undtaget. Betingelser: ingen registrering nødvendig; købsbevis påkrævet.