Výměna produktu
Někdy se stane, že se vybavení na tvém rigu chová jinak, než jsi čekal - force feedback, odezva pedálů, ergonomie volantu. To je v pořádku - vyplň formulář níže a výměnu zařídíme. Vždy jednáš přímo s námi a provedeme tě každým krokem.
O výměnu můžeš požádat do 14 dnů od doručení.
Než začneš, připrav si prosím:
- Číslo objednávky (najdeš ho v potvrzovacím e-mailu k objednávce) - napiš ho včetně #, například #12345
- E-mailovou adresu použitou při objednávce
- Produkt, který chceš vyměnit, a co bys chtěl místo něj
- Krátkou poznámku k důvodu - pomůže nám ti poradit, kdyby ani náhrada nebyla to pravé
Aby byl produkt způsobilý k výměně, musí být v dobrém stavu, kompletní a vrácený v původní krabici. Krátké otestování na tvém rigu je v pořádku - pokud produkt nese známky používání nebo poškození, nejdřív nás kontaktuj a společně se podíváme na možnosti.
Upozorňujeme, že výměny jsou určeny pro skutečné nákupy, ne pro vyzkoušení produktů se záměrem je vrátit. Pokud si nejsi jistý, jestli se produkt hodí k tvému setupu nebo stylu jízdy, kontaktuj nás před objednáním - upřímná rada je zdarma a je to nejrychlejší cesta k vybavení, se kterým budeš spokojený.
Program výměny platí pouze pro spotřebitelské nákupy. Pokud nakupuješ jako firma (B2B), nejdřív se nám ozvi a společně najdeme řešení.
Co bude následovat
- Potvrzení - Obdržíš e-mail s potvrzením, že jsme tvůj požadavek přijali, včetně odkazu pro sledování jeho stavu.
- Kontrola - Náš tým ověří dostupnost náhradního produktu a potvrdí s tebou detaily, obvykle do 1-2 pracovních dnů.
- Zpětné zaslání - Poskytneme ti štítek pro vrácení se stejnou přepravní metodou, jakou byla objednávka doručena. Náklady na zpětné zaslání hradíš ty - přesnou částku ti sdělíme před potvrzením.
- Cenový rozdíl - Pokud náhradní produkt stojí víc, pošleme ti platební odkaz na doplatek. Pokud stojí méně, rozdíl ti vrátíme na původní platební metodu.
- Odeslání - Jakmile vrácený produkt dorazí a projde kontrolou, náhradní produkt ti odešleme. Údaje pro sledování zásilky dostaneš e-mailem.
Nejsi si jistý, který produkt je ten pravý? Kontaktuj nás před objednáním výměny - rádi ti pomůžeme s výběrem, ať už jde o kompatibilitu, velikost nebo dotazy k sestavení.
Máš dotazy k výměně? Napiš nám na support@gperformance.eu - odpovídáme v tvém jazyce.