Terugbetalingsbeleid

14 dagen herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen, zonder opgave van reden. Wanneer een bestelling uit meerdere afzonderlijk geleverde goederen bestaat, gaat deze termijn in op de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het laatste artikel ontvangt.

Klanten mogen de goederen behandelen en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Als de waarde van de goederen is verminderd door behandeling die verder gaat dan nodig is voor een dergelijke inspectie, behoudt G-Performance EU s.r.o. zich het recht voor om het terug te betalen bedrag dienovereenkomstig te verlagen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, gebruik je de knop “Contract herroepen” in de footer van onze website. Die brengt je naar ons online herroepingsformulier. Je kunt je herroeping ook per e-mail doorgeven via support@gperformance.eu

Na het indienen van het herroepingsformulier of je e-mail sturen we je retourinstructies, inclusief de contactpersoon en het telefoonnummer die de koerier nodig heeft. Je moet de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je ons over je herroeping informeert terugsturen.

Dit herroepingsrecht staat los van je wettelijke rechten in het geval van defecte of onjuist geleverde goederen; in zulke gevallen nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.

 

Retouradres

G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Slowakije

 

Kosten voor retourzending

Klanten zijn verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen en regelen zelf de retourzending. We raden aan om een verzendservice met tracking en verzekering te gebruiken en je verzendbewijs te bewaren.

 

Terugbetalingsproces

Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (tot het bedrag van de goedkoopste standaardleveringsmethode die wij aanbieden), via hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt ingestemd; in ieder geval worden er voor jou geen kosten in rekening gebracht als gevolg van de terugbetaling.

We voeren de terugbetaling zonder onnodige vertraging uit en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop we van je herroeping op de hoogte zijn gesteld. We mogen de terugbetaling echter uitstellen totdat we de goederen hebben terugontvangen, of totdat je bewijs hebt geleverd dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Als de waarde van de geretourneerde goederen is verminderd als gevolg van behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, of doordat onderdelen, accessoires of documentatie ontbreken, mogen wij de terugbetaling verlagen met een bedrag dat overeenkomt met die waardevermindering. Een dergelijke verlaging zal in verhouding staan tot het daadwerkelijke waardeverlies.

 

Vragen

Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op via support@gperformance.eu