De levertijd hangt af van de gekozen verzendmethode en jouw locatie.

Je kunt de geschatte levertijd bekijken in je winkelwagen nadat je je land en gewenste verzendmethode hebt geselecteerd, en ook op elke productpagina onder de knop 'In winkelwagen' (Verzendkosten en geschatte levertijd?)

14 dagen herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden te herroepen.

Klanten mogen de goederen behandelen en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Als de waarde van de goederen is verminderd door behandeling die verder gaat dan nodig is voor een dergelijke inspectie, behoudt G-Performance EU s.r.o. zich het recht voor om het terug te betalen bedrag dienovereenkomstig te verlagen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, gebruik je de knop “Contract herroepen” in de footer van onze website. Deze brengt je naar ons online herroepingsformulier. Je kunt de overeenkomst ook per e-mail herroepen via support@gperformance.eu

Na het indienen van het herroepingsformulier of het versturen van de e-mail geven we je retourinstructies, inclusief de contactpersoon en het telefoonnummer die door de koerier vereist zijn.

Retouradres

G-Performance EU, s.r.o., Cukarabon 77, 929 01 Dunajská Streda, Slowakije

Kosten voor retourzending

Klanten zijn verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen. De afzender draagt het risico van verlies of schade tijdens het retourtransport totdat de goederen door G-Performance EU s.r.o. zijn ontvangen.

Terugbetalingsproces

Zodra we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag terug in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.

We betalen alle van de klant ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten tot het bedrag van de goedkoopste standaard leveringsmethode die door ons wordt aangeboden.

De terugbetaling gebeurt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop we op de hoogte zijn gesteld van de herroeping. We mogen de terugbetaling echter uitstellen totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen.

Als de waarde van de geretourneerde goederen is verminderd door behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan het terug te betalen bedrag dienovereenkomstig worden verlaagd.

Artikelen die beschadigd worden geretourneerd door onjuiste behandeling, waarbij essentiële onderdelen, accessoires, verpakking of documentatie ontbreken, of die anderszins een waardevermindering tonen die verder gaat dan normale inspectie, kunnen in aanmerking komen voor een gedeeltelijke terugbetaling.

Vragen

Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op via support@gperformance.eu

Zodra je bestelling is opgehaald, ontvang je een e-mail van DHL met je track & trace nummer.

We verzenden momenteel uitsluitend naar landen binnen de Europese Unie. Tijdens het afrekenen kun je alleen kiezen uit de landen waar we leveren.

Op dit moment hebben we nog geen showroom waar je de producten kunt proberen, maar we zijn bezig er één op te zetten in Bratislava. Deze wordt naar verwachting geopend in Q2 2026.

Zodra de showroom open is, kun je je bestelling ook lokaal afhalen.

Wij zijn gevestigd in Slowakije, binnen de Europese Unie. Ons magazijn, van waaruit we alle bestellingen verzenden, bevindt zich in Dunajská Streda, vlakbij het Slovakiaring-circuit.

Als je er na het plaatsen van je bestelling achter komt dat je een verkeerd afleveradres hebt opgegeven, neem dan direct contact op met onze klantenservice via support@gperformance.eu of via de chat op onze website.

Heb je al een verzendbevestiging van DHL ontvangen, dan doen we ons best om DHL te contacteren en het adres aan te passen.

Zodra een bestelling is geplaatst op GPerformance, wordt deze snel verwerkt om een vlotte verzending te garanderen. Merk je een fout op of wil je iets wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support@gperformance.eu of via de chat op de website. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, doen we ons best om je te helpen.

Ja! Bij GPerformance kun je bepaalde artikelen die momenteel niet op voorraad zijn, vooruitbestellen. Als een product beschikbaar is voor pre-order, kun je je bestelling alvast plaatsen en sturen wij het direct naar je op zodra het weer op voorraad is.

Let op: de beschikbaarheid van pre-orders en levertijden kunnen variëren per product en leverancier. Voor meer details kun je de specifieke productpagina bekijken of contact opnemen met onze klantenservice.

Meldingen voor niet-voorraad producten

Je kunt ook een melding instellen voor producten die weer op voorraad komen:

1. Op de productpagina vind je het "Niet op voorraad" meldingsvak onder of boven de knop "Toevoegen aan winkelwagen".
2. Klik op "Stuur me een melding" en bevestig je interesse via de link in de bevestigingsmail die je ontvangt.
3. Zodra het product weer op voorraad is, krijg je direct een e-mailmelding.

Heb je vragen over pre-orders of meldingen? Neem gerust contact met ons op—wij helpen je graag verder!

De snelste manier om hulp te krijgen is via onze websitechat, rechtsonder op onze site. (Let op: cookies moeten mogelijk ingeschakeld zijn om de chat te laten werken). Tijdens onze openingstijden (maandag - donderdag: 10:00 - 21:00,
vrijdag - zondag: 10:00 - 15:00) krijg je meestal direct antwoord.

Je kunt ons ook mailen via support@gperformance.eu. We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen een uur.

Als je binnen 24 uur na ontvangst schade aan je bestelling opmerkt, maak dan foto's van de beschadigingen en stuur deze samen met een omschrijving van de schade naar support@gperformance.eu

Stap 1: Neem contact met ons op

Omschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk per e-mail naar support@gperformance.eu.

• Als het probleem niet via e-mail opgelost kan worden, regelen we verzending naar de fabrikant voor reparatie of vervanging.

Stap 2: Verpak het product

Verpak het product veilig, inclusief alle originele inhoud, in de originele verpakking. Als je de originele verpakking niet meer hebt, gebruik dan een stevig alternatief.

• Wij sturen je een vooraf betaald verzendlabel (wij betalen de retourkosten).
• Neem contact op met je lokale DHL om een koerierafhaling te regelen.

Stap 3: Diagnose en Reparatie/Vervanging

Het product wordt door een technicus van de fabrikant onderzocht. Afhankelijk van de uitkomst wordt het artikel gerepareerd of vervangen.

• We streven ernaar garantieclaims zo snel mogelijk af te handelen.

Belangrijk:

• Bij garantieclaims verstrekken we pas een vervangend product nadat de fabrikant het heeft gerepareerd of vervangen en wij het terug hebben ontvangen.
• Als het artikel nieuw en defect is, kunnen we soms direct een vervangend exemplaar sturen en handelen wij de garantie verder voor je af, zodat je binnen 2-3 werkdagen weer een werkend product hebt.

Stap 4: Retourzending naar jou

Zodra het product is gerepareerd of vervangen, sturen wij het kosteloos naar je terug.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op. We zorgen voor een snelle en soepele afhandeling!