Onmiddellijke Productvervanging - Algemene Voorwaarden

De Instant Replacement-service wordt aangeboden door G-Performance EU, s.r.o. als een optie voor klanten. In het geval van een garantiegebrek wordt de claim simpelweg opgelost door het defecte product te vervangen.

I. Definities van Voorwaarden

Instant Replacement

• De Instant Replacement-service bestaat uit het aanschaffen van een garantie op directe afhandeling van de claim in het geval van een garantiegebrek.
• Deze service kan op elk moment worden gebruikt gedurende de looptijd van de standaard productgarantie.
• Er kan slechts één van deze service worden aangeschaft voor een bepaald product.

Verkoper

Koper

II. Aankoop van de Instant Replacement-service Samen met de Goederen

• Elke koper heeft de mogelijkheid om de Instant Replacement-service aan te vragen bij aankoop van goederen.
• De goederen waarvoor de optie geldt om de Instant Replacement-service aan te schaffen, zijn voorzien van deze service-optie op het moment van aankoop.
• De koper betaalt de prijs van de service bij aankoop van de goederen die onder deze garantiedienst vallen.
• De Instant Replacement-service wordt expliciet vermeld op het aankoopbewijs.
• De prijzen van de Instant Replacement-service zijn te vinden op gperformance.eu
• Door de service aan te schaffen, gaat de koper ermee akkoord dat in het geval van een verzoek om de service, de verkoper gerechtigd is de klacht op te lossen door de goederen te vervangen door parametrisch identieke of betere goederen van dezelfde of een andere fabrikant en tegen een prijs die maximaal 5% hoger of lager ligt dan de oorspronkelijke prijs waarvoor de koper de goederen heeft gekocht.
• De klant begrijpt en gaat ermee akkoord dat als hij of zij goederen koopt met een uitgestelde betalingsoptie voor de aankoopprijs die door de verkoper wordt aangeboden en deze service tegelijkertijd met de goederen aanschaft, in het geval van voortijdige beëindiging van het contract voor de goederen voordat de volledige aankoopprijs is betaald, de verkoper niet verplicht is de aankoopprijs voor deze service aan de klant terug te betalen. Deze beperking doet uiteraard geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

III. Geldigheid van Instant Replacement

• De verkoper definieert een gebrek aan de goederen waarvoor Instant Replacement kan worden toegepast als een gebrek aan het product indien het is gebruikt volgens de gebruiksaanwijzing en op een wijze die consistent is met normaal gebruik van het product.
• Onmiddellijke vervanging is niet van toepassing op slijtage als gevolg van normaal gebruik van het product, aangezien deze reden niet wordt erkend door het claimsproces.
• De Instant Replacement-service kan niet worden toegepast op goederen met verbroken beschermzegels, informatiestickers, serienummers, enz.
• De Instant Replacement-service is niet van toepassing op schade aan goederen veroorzaakt door:
  • mechanische schade,
  • elektrische overspanningen (zichtbaar verbrande componenten of printplaten),
  • gebruik onder omstandigheden die niet overeenkomen met de temperatuur, stoffigheid, vochtigheid, chemische en mechanische invloeden van de omgeving zoals bedoeld door de verkoper of de fabrikant,
  • onjuiste installatie, behandeling, bediening of nalatigheid,
  • als de goederen of enig onderdeel daarvan zijn beschadigd door een computervirus,
  • als het defect zich alleen manifesteert via software waarvan de klant het legale verwervingsmiddel niet kan aantonen, of is veroorzaakt door het gebruik van niet-geautoriseerde software en verbruiksartikelen,
  • de goederen zijn beschadigd door het negeren van de gewichtslimieten of door gebruik in strijd met de voorwaarden die zijn gespecificeerd in de documentatie of algemene beleidsregels,
  • onbevoegd knoeien of wijzigen van parameters,
  • goederen die door de klant zijn aangepast (schilderen, buigen, enz.), indien het defect het gevolg is van een dergelijke aanpassing,
  • een onjuist uitgevoerde BIOS- of firmware-upgrade,
  • natuurlijke elementen of overmacht,
  • onjuiste of defecte software,
  • gebruik van ongeschikte of niet-originele verbruiksartikelen, of voor enige schade die daaruit voortvloeit indien dergelijk gebruik niet-standaard is en niet was opgenomen in de bijgevoegde gebruiksinstructies.
• Instant Replacement is niet van toepassing op accessoires, onderdelen en uitbreidingen van het product, zoals batterijen en kabels.
• Om gebruik te maken van de Instant Replacement-service moet de koper een kopie van het aankoopbewijs overleggen waaruit blijkt dat de Instant Replacement-service is aangeschaft, samen met de geclaimde goederen.
• Instant Replacement kan alleen worden toegepast:
  • door G-Performance EU, s.r.o. per e-mail te informeren, waarna wij gratis retourlabels zullen verstrekken.

IV. Hoe de Service te Gebruiken

• De verkoper informeert de koper uitdrukkelijk dat om de dienst te vervullen, het mogelijk is, afhankelijk van de voorraad, de klacht op te lossen door vervanging met een product van dezelfde of betere specificaties van dezelfde of een andere fabrikant en op een prijsniveau dat maximaal 5% hoger of lager kan zijn dan de oorspronkelijke prijs waarvoor de koper de goederen heeft gekocht. De koper stemt met deze procedure in door de dienst aan te schaffen.
• Voor de koper die de Instant Replacement-service heeft aangeschaft, garandeert de verkoper:
  • onmiddellijke vervanging van de goederen in het geval van een manifestatie van het genoemde of een ander garantiedefect
  • het uitgeven en betalen van een creditnota voor de dienst indien passende goederen niet op voorraad zijn binnen 72 uur na de aanvraag,
  • levering van de goederen in de kortst mogelijke tijd volgens de methode en locatie van de claim door de verkoper:
    
    • Levering binnen 3 werkdagen na ontvangst van de defecte goederen door G-Performance EU, s.r.o.

• Het aantal mogelijke verzoeken voor het verwijderen van defecten tijdens de Instant Replacement-periode is beperkt, zodat de koper slechts drie keer aanspraak kan maken op Instant Replacement tijdens de garantieperiode van de goederen.
• De service wordt verbruikt door het uitgeven van een creditnota voor goederen met Instant Replacement.
  

V. Overdracht van de Service

• De overdracht van de geldigheid van Instant Replacement aan een derde partij voor de resterende periode van de oorspronkelijke geldigheid is mogelijk na schriftelijke kennisgeving van deze wijziging aan de verkoper.
• De Instant Vervangingsservice kan ook worden overgedragen naar een ander product van dezelfde productcategorie als het oorspronkelijke product waarvoor de Instant Vervangingsservice is afgesloten door de verkoper binnen de wettelijke garantietermijn volgens het Burgerlijk Wetboek is vervangen door een nieuw product. Deze wijziging moet ook schriftelijk aan de verkoper worden gemeld.

VI. Beëindiging van de Dienst

• De Instant Vervangingsservice kan door de koper worden beëindigd indien de verkoper de Servicevoorwaarden wezenlijk schendt.
• In geval van beëindiging zal de verkoper 100% van het door de klant voor de dienst betaalde bedrag bij het afsluiten van de Servicevoorwaarden terugbetalen. De Instant Vervangingsservice eindigt bij het einde van de wettelijke garantietermijn voor de goederen.
• Door het uitgeven van een creditnota voor goederen met de Instant Vervangingsservice, eindigt deze dienst op de datum van uitgifte van de creditnota.
• In het geval dat een creditnota wordt uitgegeven door de verkoper voor goederen onder wettelijke garantie, verbindt de verkoper zich ertoe het door de koper betaalde bedrag voor het niet-gebruik van de Instant Exchange-service terug te betalen.
• In het geval dat de Verkoper niet in staat is de dienst te leveren (wat betekent dat een parameters-conforme of prijs-conforme vervanging niet beschikbaar is in de magazijnen van G-Performance EU, s.r.o.), verbindt de verkoper zich ertoe een creditnota voor de dienst uit te geven voor de volledige oorspronkelijke waarde.