Politique de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Les consommateurs ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à en indiquer la raison. Lorsqu’une commande se compose de plusieurs articles livrés séparément, ce délai commence le jour où vous (ou un tiers désigné par vous) recevez le dernier article.

Les clients peuvent manipuler et inspecter les marchandises dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Si la valeur des marchandises a été diminuée en raison d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour cette inspection, G-Performance EU s.r.o. se réserve le droit de réduire le montant du remboursement en conséquence.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez utiliser le bouton « Withdraw Contract » disponible dans le pied de page de notre site web, qui vous redirigera vers notre formulaire de rétractation en ligne. Vous pouvez également vous rétracter par e-mail à l’adresse support@gperformance.eu

Après l’envoi du formulaire de rétractation ou de l’e-mail, nous vous fournirons les instructions de retour, y compris le contact et le numéro de téléphone requis par le transporteur. Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où vous nous informez de votre rétractation.

Ce droit de rétractation est distinct de vos droits légaux en cas de marchandises défectueuses ou livrées par erreur ; dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.

 

Adresse de retour

G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Slovaquie

 

Frais de retour

Les clients sont responsables des frais directs de retour des marchandises et organisent eux-mêmes l’expédition de retour. Nous recommandons d’utiliser un service avec suivi et assurance, et de conserver votre preuve d’envoi.

 

Processus de remboursement

Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (dans la limite du montant du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’un autre moyen ; dans tous les cas, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Nous effectuerons le remboursement sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises retournées, ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Si la valeur des marchandises retournées a été réduite en raison d’une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, ou parce que des composants, accessoires ou documents sont manquants, nous pouvons réduire le remboursement d’un montant correspondant à cette perte de valeur. Toute réduction de ce type sera proportionnelle à la perte de valeur réelle.

 

Questions

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à support@gperformance.eu