Remplacement de produit instantané
Si vous rencontrez un problème avec votre produit, n’attendez pas la réparation sous garantie. Nous vous enverrons un produit neuf.
- Nous échangeons votre produit défectueux contre un neuf.
- Nous l’échangerons contre un produit ou appareil aux mêmes caractéristiques ou supérieures.
- Si le produit ne peut pas être remplacé, nous vous rembourserons le prix du service.
- Ce service n’affecte pas le droit du consommateur de se rétracter conformément à la législation en vigueur.
- Nous remplaçons le produit une seule fois pendant la période de garantie.
Comment ça marche ?
1. Achetez le service
2. Le service est à vous – après l’achat, vous pouvez l’utiliser une fois pendant la période de garantie.
3. Votre matériel est en panne ?
Soumettez votre demande en ligne à info@gperformance.eu
Nous préparons gratuitement des étiquettes d’expédition DHL Express. Pour les produits non endommagés, l’échange se fait sous 48h après réception.
Le coût du service varie – il dépend du prix du produit et représente une part proportionnelle du prix.
Dans la plupart des cas, cela correspond à 17 % du prix du produit.
FAQ
Le produit sera-t-il remplacé même s'il est endommagé mécaniquement ?
Non. Si le produit est endommagé mécaniquement, le service ne peut pas être utilisé. Dans ce cas, vous n'avez pas droit à un remboursement pour ce service.
Le remplacement immédiat s'applique-t-il aussi à une capacité de batterie réduite ?
Non. Le service ne couvre pas la diminution de capacité de la batterie et ne peut pas être utilisé dans ces cas-là.