Sofortiger Produktaustausch – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Der Sofortaustausch-Service wird von G-Performance EU, s.r.o. als Option für Kunden angeboten. Im Falle eines Garantiedefekts wird der Anspruch einfach durch den Austausch des fehlerhaften Produkts gelöst.

I. Definition der Begriffe & Bedingungen

Sofortaustausch

• Der Sofortaustausch-Service besteht darin, eine Garantie für die sofortige Erledigung des Anspruchs im Falle eines Garantiedefekts zu erwerben.
• Dieser Service kann jederzeit während der Laufzeit der Standardproduktgarantie genutzt werden.
• Für ein bestimmtes Produkt kann dieser Service nur einmal erworben werden.

Verkäufer

Käufer

II. Erwerb des Sofortaustausch-Services zusammen mit der Ware

• Jeder Käufer hat die Möglichkeit, beim Kauf von Waren den Sofortaustausch-Service anzufordern.
• Die Waren, für die die Option zum Erwerb des Sofortaustausch-Services gilt, sind beim Kauf mit der Service-Option gekennzeichnet.
• Der Käufer zahlt den Preis für den Service beim Kauf der von dieser Garantie abgedeckten Waren.
• Der Sofortaustausch-Service ist auf dem Kaufbeleg ausdrücklich ausgewiesen.
• Die Preise für den Sofortaustausch-Service sind auf gperformance.eu aufgeführt.
• Mit dem Kauf des Services erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass der Verkäufer im Falle einer Inanspruchnahme des Services berechtigt ist, die Reklamation durch den Austausch der Ware gegen parametergleiche oder bessere Waren desselben oder eines anderen Herstellers und zu einem Preisniveau zu lösen, das bis zu 5 % höher oder niedriger als der ursprüngliche Preis ist, zu dem der Käufer die Ware erworben hat.
• Der Kunde versteht und stimmt zu, dass, wenn er Waren mit einer vom Verkäufer angebotenen aufgeschobenen Zahlungsoption für den Kaufpreis und gleichzeitig diesen Service zusammen mit den Waren erwirbt, im Falle einer vorzeitigen Beendigung des Vertrags über die Waren vor vollständiger Bezahlung des Kaufpreises der Verkäufer nicht verpflichtet ist, dem Kunden den Kaufpreis für diesen Service zu erstatten. Diese Einschränkung berührt selbstverständlich nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

III. Gültigkeit des Sofortaustauschs

• Der Verkäufer definiert einen Mangel an der Ware, für den der Sofortaustausch angewendet werden kann, als einen Mangel am Produkt, wenn dieses gemäß der Gebrauchsanweisung und in einer Weise verwendet wurde, die dem normalen Gebrauch des Produkts entspricht.
• Ein sofortiger Austausch gilt nicht für Abnutzung, die durch normalen Gebrauch des Produkts verursacht wurde, da dieser Grund im Reklamationsprozess nicht anerkannt wird.
• Der Sofortaustausch-Service kann nicht für Waren mit beschädigten Schutzsiegeln, Informationsaufklebern, Seriennummern usw. angewendet werden.
• Der Sofortaustausch-Service gilt nicht für Schäden an Waren, die verursacht wurden durch:
  • mechanische Beschädigung,
  • elektrische Überspannungen (sichtbar verbrannte Komponenten oder Leiterplatten),
  • Verwendung unter Bedingungen, die nicht den vom Verkäufer oder Hersteller vorgesehenen Temperatur-, Staub-, Feuchtigkeits-, chemischen und mechanischen Umwelteinflüssen entsprechen,
  • unsachgemäße Installation, Handhabung, Bedienung oder Vernachlässigung,
  • wenn die Ware oder ein Teil davon durch einen Computervirus beschädigt wurde,
  • wenn der Mangel ausschließlich durch Software auftritt, für die der Kunde keine rechtmäßigen Erwerbsnachweise vorlegen kann, oder durch die Verwendung von nicht autorisierter Software und Verbrauchsmaterialien verursacht wurde,
  • wenn die Ware durch Missachtung der Gewichtsbeschränkungen oder durch eine Verwendung entgegen den in der Dokumentation oder den allgemeinen Richtlinien festgelegten Bedingungen beschädigt wurde,
  • unsachgemäße Manipulation oder Änderung von Parametern durch nicht qualifizierte Personen,
  • Waren, die vom Kunden modifiziert wurden (Lackierung, Biegen usw.), sofern der Mangel auf eine solche Modifikation zurückzuführen ist,
  • fehlerhaft durchgeführtes BIOS- oder Firmware-Upgrade,
  • Elementarschäden oder höhere Gewalt,
  • fehlerhafte oder mangelhafte Software,
  • Verwendung von ungeeigneten oder nicht originalen Verbrauchsmaterialien oder für daraus resultierende Schäden, sofern eine solche Verwendung nicht standardmäßig ist und nicht in der beiliegenden Gebrauchsanweisung enthalten war.
• Der Sofortaustausch gilt nicht für Zubehör, Teile und Erweiterungen des Produkts, wie Batterien und Kabel.
• Um den Sofortaustausch-Service in Anspruch zu nehmen, muss der Käufer eine Kopie des Kaufbelegs vorlegen, der den Erwerb des Sofortaustausch-Services zusammen mit der reklamierten Ware bestätigt.
• Der Sofortaustausch kann nur angewendet werden:
  • durch Benachrichtigung von G-Performance EU, s.r.o. per E-Mail, woraufhin wir kostenlose Rücksendeetiketten bereitstellen.

IV. Wie Sie den Service nutzen

• Der Verkäufer weist den Käufer ausdrücklich darauf hin, dass er zur Erfüllung des Services je nach Lagerbestand anbieten kann, die Reklamation durch Austausch gegen ein Produkt mit gleichen oder besseren Parametern desselben oder eines anderen Herstellers und zu einem Preis, der bis zu 5 % höher oder niedriger als der ursprüngliche Kaufpreis des Käufers liegt, zu lösen. Der Käufer stimmt diesem Verfahren mit dem Kauf des Services zu.
• Für den Käufer, der den Sofortaustausch-Service erworben hat, garantiert der Verkäufer:
  • sofortigen Austausch der Ware im Falle eines Auftretens des angegebenen oder eines anderen Garantiedefekts
  • die Ausstellung und Auszahlung einer Gutschrift für den Service, falls entsprechende Ware innerhalb von 72 Stunden nach Antragstellung nicht auf Lager ist,
  • Lieferung der Ware in kürzest möglicher Zeit entsprechend der Art und dem Ort der Reklamation durch den Verkäufer:
    
    • Lieferung innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der defekten Ware bei G-Performance EU, s.r.o.

• Die Anzahl der möglichen Anträge auf Mängelbeseitigung während des Sofortaustausch-Zeitraums ist begrenzt, sodass der Käufer den Sofortaustausch nur dreimal während der Garantiezeit der Ware in Anspruch nehmen kann.
• Der Service gilt als verbraucht, wenn eine Gutschrift für Ware mit Sofortaustausch ausgestellt wird.
  

V. Übertragung des Services

• Die Übertragung der Gültigkeit des Sofortaustauschs auf eine dritte Partei für den verbleibenden Zeitraum der ursprünglichen Gültigkeit ist nach schriftlicher Mitteilung dieser Änderung an den Verkäufer möglich.
• Der Sofortersatz kann auch auf ein anderes Produkt derselben Produktkategorie übertragen werden, wenn das ursprüngliche Produkt, für das der Sofortersatz abgeschlossen wurde, vom Verkäufer innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch durch ein neues ersetzt wurde. Diese Änderung muss dem Verkäufer ebenfalls schriftlich mitgeteilt werden.

VI. Beendigung des Service

• Der Sofortersatz-Service kann vom Käufer gekündigt werden, wenn der Verkäufer die Servicebedingungen wesentlich verletzt.
• Im Falle einer Kündigung erstattet der Verkäufer 100 % des vom Kunden für den Service bei Abschluss der Servicebedingungen gezahlten Betrags zurück. Der Sofortersatz endet mit Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist für die Ware.
• Durch die Ausstellung einer Gutschrift für Waren mit Sofortersatz-Service endet dieser Service am Tag der Ausstellung der Gutschrift.
• Für den Fall, dass der Verkäufer eine Gutschrift für Waren unter gesetzlicher Gewährleistung ausstellt, verpflichtet sich der Verkäufer, dem Käufer den für die Nichtinanspruchnahme des Sofortaustausch-Services gezahlten Betrag zurückzuerstatten.
• Für den Fall, dass der Verkäufer nicht in der Lage ist, den Service zu erbringen (d.h. ein parameter- oder preisadäquater Ersatz ist in den Lagerbeständen von G-Performance EU, s.r.o. nicht verfügbar), verpflichtet sich der Verkäufer, eine Gutschrift über den vollen ursprünglichen Wert des Service auszustellen.