Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und deinem Standort ab.

Du kannst die voraussichtliche Lieferzeit im Warenkorb sehen, nachdem du dein Land und die bevorzugte Versandmethode ausgewählt hast, sowie auf jeder Produktseite unter dem "In den Warenkorb"-Button (Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit?)

14-tägiges Rückgabe- und Erstattungsrecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgabe- und Erstattungsrecht an. Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen die Artikel unbeschädigt, unbenutzt und mit einem Kaufnachweis versehen sein.

So gibst du ein Produkt zurück

1. Schreib uns eine E-Mail an support@gperformance.eu, dann erhältst du von uns genaue Anweisungen.
2. Sobald du die Anweisungen hast, sende das Produkt bitte an folgende Adresse zurück:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Slowakei

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Erstattungsprozess

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den gezahlten Betrag zurück. Bitte beachte, dass Artikel mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen nicht erstattungsfähig sind.

Bei Fragen kannst du dich jederzeit gerne bei uns melden!

Sobald deine Bestellung abgeholt wurde, erhältst du eine E-Mail von DHL mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

Wir liefern derzeit ausschließlich in Länder innerhalb der Europäischen Union. Beim Checkout kannst du nur aus den Ländern wählen, in die wir liefern.

Aktuell haben wir noch keinen Showroom, in dem du die Produkte testen kannst, aber wir arbeiten an einem Standort in Bratislava. Die Eröffnung ist für Q2 2026 geplant.

Sobald der Showroom eröffnet ist, wird auch eine Abholung vor Ort möglich sein.

Wir sind in der Slowakei, innerhalb der Europäischen Union, ansässig. Unser Lager, von dem aus alle Bestellungen verschickt werden, befindet sich in Dunajská Streda, in der Nähe der Rennstrecke Slovakiaring.

Wenn dir nach der Bestellung auffällt, dass du eine falsche Lieferadresse angegeben hast, kontaktiere bitte umgehend unser Support-Team unter support@gperformance.eu oder über den Website-Chat.

Falls du bereits die DHL-Versandbenachrichtigung erhalten hast, werden wir unser Bestes tun, um DHL zu kontaktieren und eine Adressänderung zu veranlassen.

Sobald eine Bestellung bei GPerformance aufgegeben wurde, wird sie schnellstmöglich bearbeitet, um einen zügigen Versand zu gewährleisten. Falls dir ein Fehler auffällt oder du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unser Kundenservice-Team über support@gperformance.eu oder den Website-Chat. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, helfen wir dir gerne weiter.

Ja! Bei GPerformance kannst du bestimmte Artikel, die aktuell nicht auf Lager sind, vorbestellen. Wenn ein Produkt zur Vorbestellung verfügbar ist, kannst du deine Bestellung im Voraus aufgeben und wir schicken es dir zu, sobald es wieder vorrätig ist.

Bitte beachte, dass die Verfügbarkeit für Vorbestellungen und die Versandzeiten je nach Produkt und Lieferant variieren können. Für mehr Details schau einfach auf der jeweiligen Produktseite nach oder kontaktiere unser Kundenservice-Team.

Benachrichtigungen bei Nichtverfügbarkeit

Du kannst auch eine Benachrichtigung für wieder verfügbare Artikel einrichten:

1. Auf der Produktseite findest du das „Nicht auf Lager“-Benachrichtigungsfeld unter oder über dem „In den Warenkorb“-Button.
2. Klicke auf „Benachrichtige mich“ und bestätige dein Interesse über den Link in der Bestätigungs-E-Mail, die du erhältst.
3. Sobald das Produkt wieder auf Lager ist, wirst du sofort per E-Mail informiert.

Wenn du Fragen zu Vorbestellungen oder Benachrichtigungen hast, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir weiter!

Am schnellsten erreichst du unseren Support über den Website-Chat unten rechts auf unserer Seite. (Bitte beachte, dass Cookies aktiviert sein müssen, damit der Chat funktioniert). Während unserer Supportzeiten (Montag – Donnerstag: 10:00 – 21:00 Uhr,
Freitag – Sonntag: 10:00 – 15:00 Uhr) bekommst du in der Regel sofort eine Antwort.

Alternativ kannst du uns per E-Mail an support@gperformance.eu erreichen. Wir antworten so schnell wie möglich, meistens innerhalb einer Stunde.

Wenn du innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware einen Schaden feststellst, mache bitte Fotos von den Mängeln und sende diese zusammen mit einer Beschreibung des Schadens an support@gperformance.eu

Schritt 1: Kontaktiere uns

Beschreibe dein Anliegen möglichst genau per E-Mail an support@gperformance.eu.

• Falls das Problem nicht per E-Mail gelöst werden kann, organisieren wir den Versand zum Hersteller zur Reparatur oder zum Austausch.

Schritt 2: Produkt verpacken

Verpacke das Produkt sicher, inklusive aller Originalteile, möglichst in der Originalverpackung. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, nutze eine sichere Alternative.

• Wir stellen dir ein vorfrankiertes Versandlabel zur Verfügung (die Rücksendekosten übernehmen wir).
• Kontaktiere einfach dein lokales DHL-Büro, um eine Abholung durch den Kurier zu vereinbaren.

Schritt 3: Diagnose und Reparatur/Austausch

Das Produkt wird beim Hersteller von einem Techniker überprüft. Je nach Ergebnis wird der Artikel entweder repariert oder ausgetauscht.

• Wir bemühen uns, Garantieansprüche so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Wichtig:

• Bei Garantieansprüchen erfolgt ein Austausch erst, nachdem der Hersteller das Produkt repariert oder ersetzt und an uns zurückgesendet hat.
• Handelt es sich um einen neuen und defekten Artikel, können wir dir eventuell sofort Ersatz schicken und die Garantieabwicklung für dich übernehmen, sodass du innerhalb von 2-3 Werktagen ein funktionierendes Produkt erhältst.

Schritt 4: Rückversand zu dir

Sobald das Produkt repariert oder ersetzt wurde, kümmern wir uns um den Rückversand zu dir – natürlich kostenlos (auf unsere Kosten).

Wenn du Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sorgen für eine schnelle und unkomplizierte Lösung!