De levertijd hangt af van de gekozen verzendmethode en jouw locatie.

Je kunt de geschatte levertijd bekijken in je winkelwagen nadat je je land en gewenste verzendmethode hebt geselecteerd, en ook op elke productpagina onder de knop 'In winkelwagen' (Verzendkosten en geschatte levertijd?)

14-Dagen Retour- en Terugbetalingsbeleid

We bieden een retour- en terugbetalingsbeleid van 14 dagen. Om in aanmerking te komen voor retourneren, moeten artikelen onbeschadigd, ongebruikt en voorzien van een aankoopbewijs zijn.

Hoe retourneer ik een product

1. Stuur een e-mail naar support@gperformance.eu, dan sturen wij je gedetailleerde instructies.
2. Na ontvangst van de instructies, stuur je het product terug naar het volgende adres:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Slowakije

Verzendkosten voor retourneren

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van geretourneerde artikelen.

Terugbetalingsproces

Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het betaalde bedrag terug. Houd er rekening mee dat artikelen met schade of gebruikssporen niet in aanmerking komen voor terugbetaling.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op!

Zodra je bestelling is opgehaald, ontvang je een e-mail van DHL met je track & trace nummer.

We verzenden momenteel uitsluitend naar landen binnen de Europese Unie. Tijdens het afrekenen kun je alleen kiezen uit de landen waar we leveren.

Op dit moment hebben we nog geen showroom waar je de producten kunt proberen, maar we zijn bezig er één op te zetten in Bratislava. Deze wordt naar verwachting geopend in Q2 2026.

Zodra de showroom open is, kun je je bestelling ook lokaal afhalen.

Wij zijn gevestigd in Slowakije, binnen de Europese Unie. Ons magazijn, van waaruit we alle bestellingen verzenden, bevindt zich in Dunajská Streda, vlakbij het Slovakiaring-circuit.

Als je er na het plaatsen van je bestelling achter komt dat je een verkeerd afleveradres hebt opgegeven, neem dan direct contact op met onze klantenservice via support@gperformance.eu of via de chat op onze website.

Heb je al een verzendbevestiging van DHL ontvangen, dan doen we ons best om DHL te contacteren en het adres aan te passen.

Zodra een bestelling is geplaatst op GPerformance, wordt deze snel verwerkt om een vlotte verzending te garanderen. Merk je een fout op of wil je iets wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support@gperformance.eu of via de chat op de website. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, doen we ons best om je te helpen.

Ja! Bij GPerformance kun je bepaalde artikelen die momenteel niet op voorraad zijn, vooruitbestellen. Als een product beschikbaar is voor pre-order, kun je je bestelling alvast plaatsen en sturen wij het direct naar je op zodra het weer op voorraad is.

Let op: de beschikbaarheid van pre-orders en levertijden kunnen variëren per product en leverancier. Voor meer details kun je de specifieke productpagina bekijken of contact opnemen met onze klantenservice.

Meldingen voor niet-voorraad producten

Je kunt ook een melding instellen voor producten die weer op voorraad komen:

1. Op de productpagina vind je het "Niet op voorraad" meldingsvak onder of boven de knop "Toevoegen aan winkelwagen".
2. Klik op "Stuur me een melding" en bevestig je interesse via de link in de bevestigingsmail die je ontvangt.
3. Zodra het product weer op voorraad is, krijg je direct een e-mailmelding.

Heb je vragen over pre-orders of meldingen? Neem gerust contact met ons op—wij helpen je graag verder!

De snelste manier om hulp te krijgen is via onze websitechat, rechtsonder op onze site. (Let op: cookies moeten mogelijk ingeschakeld zijn om de chat te laten werken). Tijdens onze openingstijden (maandag - donderdag: 10:00 - 21:00,
vrijdag - zondag: 10:00 - 15:00) krijg je meestal direct antwoord.

Je kunt ons ook mailen via support@gperformance.eu. We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen een uur.

Als je binnen 24 uur na ontvangst schade aan je bestelling opmerkt, maak dan foto's van de beschadigingen en stuur deze samen met een omschrijving van de schade naar support@gperformance.eu

Stap 1: Neem contact met ons op

Omschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk per e-mail naar support@gperformance.eu.

• Als het probleem niet via e-mail opgelost kan worden, regelen we verzending naar de fabrikant voor reparatie of vervanging.

Stap 2: Verpak het product

Verpak het product veilig, inclusief alle originele inhoud, in de originele verpakking. Als je de originele verpakking niet meer hebt, gebruik dan een stevig alternatief.

• Wij sturen je een vooraf betaald verzendlabel (wij betalen de retourkosten).
• Neem contact op met je lokale DHL om een koerierafhaling te regelen.

Stap 3: Diagnose en Reparatie/Vervanging

Het product wordt door een technicus van de fabrikant onderzocht. Afhankelijk van de uitkomst wordt het artikel gerepareerd of vervangen.

• We streven ernaar garantieclaims zo snel mogelijk af te handelen.

Belangrijk:

• Bij garantieclaims verstrekken we pas een vervangend product nadat de fabrikant het heeft gerepareerd of vervangen en wij het terug hebben ontvangen.
• Als het artikel nieuw en defect is, kunnen we soms direct een vervangend exemplaar sturen en handelen wij de garantie verder voor je af, zodat je binnen 2-3 werkdagen weer een werkend product hebt.

Stap 4: Retourzending naar jou

Zodra het product is gerepareerd of vervangen, sturen wij het kosteloos naar je terug.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op. We zorgen voor een snelle en soepele afhandeling!