De levertijd hangt af van de gekozen verzendmethode en jouw locatie.

Je kunt de geschatte levertijd bekijken in je winkelwagen nadat je je land en gewenste verzendmethode hebt geselecteerd, en ook op elke productpagina onder de knop 'In winkelwagen' (Verzendkosten en geschatte levertijd?)

14-dagen retour- en terugbetalingsbeleid

We hanteren een retour- en terugbetalingsbeleid van 14 dagen. Om in aanmerking te komen voor retourneren, moeten producten onbeschadigd, ongebruikt en voorzien van het aankoopbewijs zijn.

Hoe retourneer ik een product

1. Mail ons op support@gperformance.eu, dan sturen wij je de instructies.
2. Na ontvangst van de instructies stuur je het product terug naar het volgende adres:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Slowakije

Verzendkosten voor retourzendingen

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen.

Terugbetalingsproces

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het betaalde bedrag terug. Let op: producten met schade of gebruikssporen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op!

Zodra je bestelling is opgehaald, ontvang je een e-mail van DHL met je track & trace-nummer.

We verzenden momenteel uitsluitend naar landen binnen de Europese Unie. Tijdens het afrekenen kun je alleen kiezen uit de landen waar we naartoe leveren.

Op dit moment hebben we nog geen showroom waar je de producten kunt uitproberen, maar we zijn bezig met het opzetten van een locatie in Bratislava. We verwachten dat deze in Q2 2026 klaar is.

Zodra de showroom open is, kun je ook lokaal je bestelling ophalen.

Wij zijn gevestigd in Slowakije, binnen de Europese Unie. Ons magazijn, van waaruit we alle bestellingen verzenden, bevindt zich in Dunajská Streda, vlakbij het Slovakiaring-circuit.

Als je na het plaatsen van je bestelling merkt dat je een verkeerd afleveradres hebt ingevuld, neem dan direct contact op met onze klantenservice via support@gperformance.eu of via de chat op onze website.

Heb je al een verzendmelding van DHL ontvangen? Dan doen we ons best om DHL te bereiken en het adres te laten wijzigen.

Zodra een bestelling is geplaatst op GPerformance, wordt deze snel verwerkt om een snelle verzending te garanderen. Mocht je een probleem opmerken met je bestelling of iets willen wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support@gperformance.eu of via de chat op onze website. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, doen we ons best om je te helpen.

Ja! Bij GPerformance kun je bepaalde artikelen die momenteel niet op voorraad zijn, vooraf bestellen. Als een product beschikbaar is voor pre-order, kun je je bestelling alvast plaatsen en sturen wij het direct op zodra het weer op voorraad is.

Let op: de beschikbaarheid van pre-orders en levertijden kunnen per product en leverancier verschillen. Voor meer details kun je de specifieke productpagina bekijken of contact opnemen met onze klantenservice.

Meldingen bij uitverkochte producten

Je kunt ook een melding instellen wanneer een artikel weer op voorraad is:

1. Op de productpagina vind je de "Niet op voorraad"-meldingsbox onder of boven de "In winkelwagen"-knop.
2. Klik op "Stuur mij een melding" en bevestig je interesse via de link in de bevestigingsmail die je ontvangt.
3. Zodra het product weer op voorraad is, krijg je direct een e-mail.

Heb je vragen over pre-orders of meldingen? Neem gerust contact met ons op—wij helpen je graag!

De snelste manier om support te krijgen is via onze websitechat, rechtsonder op onze site. (Let op: cookies moeten mogelijk ingeschakeld zijn om de chat te laten werken). Tijdens onze supporturen (maandag - donderdag: 10:00 - 21:00,
vrijdag - zondag: 10:00 - 15:00) krijg je meestal direct antwoord.

Je kunt ons ook mailen via support@gperformance.eu. We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen een uur.

Mocht je binnen 24 uur na ontvangst schade aan je bestelling constateren, maak dan foto’s van de beschadigingen en stuur deze samen met een omschrijving van de schade naar support@gperformance.eu

Stap 1: Neem contact met ons op

Beschrijf je probleem zo gedetailleerd mogelijk in een e-mail naar support@gperformance.eu.

• Als het probleem niet via e-mail op te lossen is, regelen we verzending naar de fabrikant voor reparatie of vervanging.

Stap 2: Verpak het product

Verpak het product veilig, inclusief alle originele inhoud, in de originele verpakking. Is de originele verpakking niet meer aanwezig, gebruik dan een stevig alternatief.

• Wij sturen je een vooraf betaalde verzendlabel (wij nemen de retourkosten voor onze rekening).
• Neem vervolgens contact op met je lokale DHL om een pick-up te regelen.

Stap 3: Diagnose en Reparatie/Vervanging

Het product wordt door een technicus van de fabrikant nagekeken. Afhankelijk van de uitkomst wordt het gerepareerd of vervangen.

• We streven ernaar om garantieclaims zo snel mogelijk af te handelen.

Belangrijk:

• Bij garantieclaims wordt een vervangend product pas verstuurd zodra de fabrikant het product heeft gerepareerd of vervangen en wij het terug hebben ontvangen.
• Is het product nieuw en defect, dan kunnen we soms direct een vervangend exemplaar sturen en de garantieafhandeling voor je regelen, zodat je binnen 2-3 werkdagen weer een werkend product hebt.

Stap 4: Retourzending naar jou

Zodra het product gerepareerd of vervangen is, sturen we het kosteloos naar je terug (wij betalen de verzendkosten).

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op. We zorgen voor een snelle en soepele afhandeling!