Garantie en wettelijke garantie
De fabrieksgarantie voor dit product staat onder de knop In winkelwagen. Sommige merken bieden een langere dekking - producten van Simucube en Sim-Lab komen met 3 jaar fabrieksgarantie, en de Simucube ActivePedal Ultimate met 5 jaar.
Koop je als consument, dan heb je daarnaast minimaal twee jaar wettelijke garantie van GPerformance als verkoper. De fabrieksgarantie komt daar bovenop en vervangt of beperkt je wettelijke rechten niet.
Gaat er iets mis, neem dan contact met ons op - wij handelen de claim voor je af, inclusief eventuele afstemming met de fabrikant. Je hoeft zelf niets te regelen en de verzendkosten zijn voor ons.
Hulp nodig bij het kiezen?
Weet je niet zeker of een product compatibel is met je setup? Neem dan contact op voordat je bestelt. We helpen je de juiste optie te kiezen. Eerlijk advies is altijd gratis.
Product omruilen binnen 14 dagen
Soms voelt gear op je rig anders dan je had verwacht - force feedback, pedaalrespons, ergonomie van het stuur. Dat is prima. Binnen 14 dagen na levering kun je een omruiling aanvragen voor een ander product of een andere variant. Het product moet gewoon in goede staat zijn, compleet en in de originele doos worden teruggestuurd - kort testen op je rig is prima.
Omruilen is bedoeld voor echte aankopen, niet om producten uit te proberen. Weet je niet zeker wat bij je setup of rijstijl past? Vraag het ons voordat je bestelt - we helpen graag, en we willen dat je racet met gear waar je blij mee bent. Neem voor zakelijke (B2B) aankopen eerst contact met ons op.
14 dagen herroepingsrecht
Koop je als consument en bedenk je je? Laat het ons dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product weten - een reden is niet nodig. Je kunt de link Overeenkomst herroepen in de footer gebruiken of een e-mail sturen naar support@gperformance.eu.
Zodra je ons hebt geïnformeerd, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De directe kosten van de retourzending zijn voor jou. Is het product defect of heb je het verkeerde artikel ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op en we regelen een passende retourmethode.
Het product inspecteren en retourneren
Je mag het product uitpakken en bekijken, net zoals in een winkel. Ga er voorzichtig mee om en stuur het compleet terug, met alle accessoires, kabels en handleidingen. Bewaar de originele doos en het beschermmateriaal, want die beschermen het product tijdens de retourzending.
Heb je het product meer gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, dan behoud je je herroepingsrecht, maar kunnen we de terugbetaling verminderen met de waardevermindering die daardoor is ontstaan.
Nog vragen?
Vragen over compatibiliteit, garantie, omruilen of retourneren? Stuur een e-mail naar support@gperformance.eu - er antwoordt een echt persoon, vaak de eigenaar zelf.
