Échange de produit

Parfois, le matériel ne donne pas la même sensation sur ton rig que ce que tu attendais - force feedback, réponse des pédales, ergonomie du volant. Pas de souci - remplis le formulaire ci-dessous et on organisera l'échange. Tu traites toujours directement avec nous, et on t'accompagne à chaque étape.

Tu peux demander un échange dans les 14 jours suivant la livraison.

Avant de commencer, prépare :

• Ton numéro de commande (tu le trouveras dans ton e-mail de confirmation de commande) - écris-le avec le #, par exemple #12345
• L'adresse e-mail utilisée pour la commande
• Le produit que tu souhaites échanger, et ce que tu voudrais à la place
• Une courte note sur la raison - ça nous aide à te conseiller si le produit de remplacement ne convient pas non plus

Pour être éligible à un échange, le produit doit être en bon état, complet et retourné dans sa boîte d'origine. Un court test sur ton rig, pas de problème - si le produit montre des traces d'utilisation ou des dommages, contacte-nous d'abord et on regardera les options ensemble.

Note que les échanges sont prévus pour de vrais achats, pas pour essayer des produits avec l'intention de les retourner. Si tu n'es pas sûr qu'un produit convienne à ton setup ou à ton style de pilotage, contacte-nous avant de commander - un conseil honnête, c'est gratuit, et c'est le moyen le plus rapide d'obtenir du matériel qui te plaira vraiment.

Le programme d'échange s'applique uniquement aux achats de particuliers. Si tu achètes en tant qu'entreprise (B2B), contacte-nous d'abord et on trouvera une solution ensemble.

Et ensuite ?

1. Confirmation - Tu recevras un e-mail confirmant la réception de ta demande, avec un lien pour suivre son statut.
2. Vérification - Notre équipe vérifie la disponibilité du produit de remplacement et confirme les détails avec toi, généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
3. Retour du produit - Nous te fournirons une étiquette de retour avec le même mode d'expédition que celui utilisé pour la livraison de ta commande. Les frais de retour sont à ta charge - nous t'indiquerons le montant exact avant que tu confirmes.
4. Différence de prix - Si le produit de remplacement coûte plus cher, nous t'enverrons un lien de paiement pour la différence. S'il coûte moins cher, nous te rembourserons la différence sur ton moyen de paiement d'origine.
5. Expédition - Dès que le produit retourné arrive et passe l'inspection, ton produit de remplacement est expédié. Tu recevras les infos de suivi par e-mail.

Tu ne sais pas quel produit te convient le mieux ? Contacte-nous avant de commander l'échange - on t'aidera avec plaisir à choisir, que ce soit une question de compatibilité, de taille ou de configuration.

Des questions sur ton échange ? Contacte-nous à support@gperformance.eu - nous répondons dans ta langue.