Remplacement instantané de produit - Conditions générales

Le service de Remplacement Instantané est proposé par G-Performance EU, s.r.o. en tant qu’option pour les clients. En cas de défaut sous garantie, la réclamation sera résolue simplement par le remplacement du produit défectueux.

I. Définition des Termes & Conditions

Remplacement Instantané

• Le service de Remplacement Instantané consiste à acheter une garantie de résolution immédiate de la réclamation en cas de défaut sous garantie.
• Ce service peut être utilisé à tout moment pendant la durée de la garantie standard du produit.
• Un seul service de ce type peut être acheté pour un produit donné.

Vendeur

Acheteur

II. Achat du Service de Remplacement Instantané en même temps que les Produits

• Chaque acheteur a la possibilité de demander le service de Remplacement Instantané lors de l’achat de produits.
• Les produits pour lesquels l’option d’achat du service de Remplacement Instantané s’applique sont signalés avec l’option de service au moment de l’achat.
• L’acheteur doit payer le prix du service lors de l’achat des produits couverts par ce service de garantie.
• Le service de Remplacement Instantané est explicitement indiqué sur le reçu d’achat.
• Les prix du service de Remplacement Instantané sont indiqués sur gperformance.eu
• En achetant le service, l’acheteur accepte qu’en cas de demande du service, le vendeur est en droit de résoudre la réclamation en remplaçant les produits par des produits paramétriquement identiques ou meilleurs du même fabricant ou d’un fabricant différent et à un niveau de prix pouvant être supérieur ou inférieur de 5 % par rapport au prix d’origine payé par l’acheteur.
• Le client comprend et accepte que s’il achète des produits avec une option de paiement différé pour le prix d’achat proposé par le vendeur et achète ce service en même temps que les produits, alors en cas de résiliation anticipée du contrat pour les produits avant que le prix d’achat ne soit entièrement payé, le vendeur ne sera pas tenu de rembourser le prix d’achat de ce service au client. Cette restriction n’affecte bien sûr pas les droits légaux du consommateur.

III. Validité du Remplacement Instantané

• Le vendeur définit un défaut dans les produits pour lequel le Remplacement Instantané peut être appliqué comme un défaut du produit s’il a été utilisé conformément aux instructions d’utilisation et de manière cohérente avec l’utilisation normale du produit.
• Le remplacement immédiat ne s’applique pas à l’usure causée par l’utilisation normale du produit, car ce motif n’est pas reconnu par la procédure de réclamation.
• Le service de Remplacement Instantané ne peut pas être appliqué aux produits dont les scellés de protection, étiquettes d’information, numéros de série, etc., sont brisés.
• Le service de Remplacement Instantané ne s’applique pas aux dommages aux produits causés par :
  • dommages mécaniques,
  • les surtensions électriques (composants ou cartes de circuits imprimés visiblement brûlés),
  • utilisation dans des conditions qui ne correspondent pas à la température, à la poussière, à l'humidité, aux influences chimiques et mécaniques de l'environnement telles que prévues par le vendeur ou le fabricant,
  • installation, manipulation, utilisation ou négligence inappropriée,
  • si les biens ou toute partie de ceux-ci ont été endommagés par un virus informatique,
  • si le défaut se manifeste uniquement par un logiciel pour lequel le client est incapable de prouver les moyens légaux d'acquisition, ou a été causé par l'utilisation de logiciels et consommables non autorisés,
  • les biens ont été endommagés par le non-respect des limites de poids ou par une utilisation contraire aux conditions spécifiées dans la documentation ou les politiques générales,
  • manipulation non qualifiée ou modification des paramètres,
  • biens ayant été modifiés par le client (peinture, pliage, etc.), si le défaut résulte de cette modification,
  • une mise à jour du BIOS ou du firmware mal effectuée,
  • éléments naturels ou force majeure,
  • logiciel incorrect ou défectueux,
  • utilisation de consommables inappropriés ou non originaux, ou pour tout dommage en résultant si cette utilisation est non standard et n'était pas incluse dans les instructions d'utilisation jointes.
• Le Remplacement Instantané ne s'applique pas aux accessoires, pièces et extensions du produit, tels que les batteries et les câbles.
• Pour utiliser le service de Remplacement Instantané, l'acheteur doit fournir une copie du reçu d'achat confirmant l'achat du service de Remplacement Instantané avec la marchandise réclamée.
• Le Remplacement Instantané ne peut être appliqué que :
  • en informant G-Performance EU, s.r.o. par e-mail, où nous fournirons des étiquettes de retour gratuites.

IV. Comment utiliser le service

• Le vendeur informe expressément l'acheteur que, afin d'exécuter le service, il peut, selon le stock disponible, proposer de résoudre la réclamation en la remplaçant par un produit aux mêmes paramètres ou meilleurs, du même ou d'un autre fabricant et à un niveau de prix pouvant être supérieur ou inférieur de 5 % par rapport au prix d'origine payé par l'acheteur. L'acheteur accepte cette procédure en achetant le service.
• Pour l'acheteur ayant acheté le service de Remplacement Instantané, le vendeur garantit :
  • le remplacement instantané de la marchandise en cas de manifestation du défaut mentionné ou d'un autre défaut de garantie
  • l'émission et le paiement d'un avoir pour le service dans le cas où des biens appropriés ne sont pas en stock dans les 72 heures suivant la demande,
  • la livraison de la marchandise dans les plus brefs délais selon la méthode et le lieu de la réclamation par le vendeur :
    
    • Livraison dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise défectueuse par G-Performance EU, s.r.o.

• Le nombre de demandes possibles pour la suppression des défauts pendant la période de Remplacement Instantané est limité, de sorte que l'acheteur ne peut réclamer le Remplacement Instantané que trois fois pendant la période de garantie de la marchandise.
• Le service est considéré comme utilisé lors de l'émission d'un avoir pour les biens avec Remplacement Instantané.
  

V. Transfert du service

• Le transfert de la validité du Remplacement Instantané à un tiers pour la période restante de sa validité initiale est possible sur notification écrite de ce changement au vendeur.
• Le Remplacement Instantané peut également être transféré à un autre produit de la même catégorie de produits si le produit d'origine pour lequel le service de Remplacement Instantané a été conclu a été remplacé par un nouveau par le vendeur pendant la période de garantie légale conformément au Code civil. Ce changement doit également être notifié par écrit au vendeur.

VI. Résiliation du service

• Le service de Remplacement Instantané peut être résilié par l'acheteur si le vendeur enfreint substantiellement les Conditions de service.
• En cas de résiliation, le vendeur remboursera 100 % du montant payé par le client pour le service lors de la conclusion des Conditions de service. Le Remplacement Instantané prend fin à l'expiration de la période de garantie légale pour les marchandises.
• En émettant un avoir pour des marchandises bénéficiant du service de Remplacement Instantané, ce service prendra fin à la date d'émission de l'avoir.
• Dans le cas où un avoir est émis par le vendeur pour des marchandises sous garantie légale, le vendeur s'engage à rembourser à l'acheteur le montant payé pour la non-utilisation du service d'Échange Instantané.
• Dans le cas où le Vendeur n'est pas en mesure de fournir le service (c'est-à-dire qu'un remplacement adéquat en termes de paramètres ou de prix n'est pas disponible dans les entrepôts de G-Performance EU, s.r.o.), le vendeur s'engage à émettre un avoir pour le service à sa valeur d'origine totale.