Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart und Ihrem Standort ab.

Sie können die voraussichtliche Lieferzeit in Ihrem Warenkorb einsehen, nachdem Sie Ihr Land und die bevorzugte Versandart ausgewählt haben, sowie auf jeder Produktseite unterhalb des „In den Warenkorb“-Buttons (Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit?)

30-tägige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbeschädigt, unbenutzt und mit einem Kaufnachweis versehen sein.

So geben Sie ein Produkt zurück

1. Senden Sie uns eine E-Mail an support@gperformance.eu, und wir geben Ihnen detaillierte Anweisungen.
2. Sobald Sie die Anweisungen erhalten haben, senden Sie das Produkt an folgende Adresse zurück:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Slowakei

Rücksendekosten

Kunden sind für die Versandkosten der zurückgesendeten Artikel verantwortlich. Allerdings sind KOSTENLOSE Rücksendungen für Gold-, Platin- und VIP-Mitglieder des Loyalty Reward Clubs verfügbar. Befestigen Sie einfach das von uns bereitgestellte vorgefertigte Versandetikett.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir die geleistete Zahlung. Bitte beachten Sie, dass Artikel mit Beschädigungen oder Gebrauchsspuren nicht erstattet werden.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden!

Sobald Ihre Bestellung abgeholt wurde, erhalten Sie eine E-Mail von DHL mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Wir liefern derzeit ausschließlich in Länder innerhalb der Europäischen Union. Beim Checkout können Sie nur aus den Ländern wählen, in die wir liefern.

Derzeit haben wir keinen Showroom, in dem Sie die Produkte ausprobieren können, aber wir arbeiten daran, einen in Bratislava einzurichten. Die Eröffnung ist für das 2. Quartal 2026 geplant.

Sobald der Showroom eröffnet ist, wird auch die Abholung vor Ort möglich sein.

Wir befinden uns in der Slowakei, innerhalb der Europäischen Union. Unser Lager, von dem aus wir alle Bestellungen versenden, liegt in Dunajská Streda, in der Nähe der Rennstrecke Slovakiaring.

Wenn Sie feststellen, dass Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine falsche Lieferadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team unter support@gperformance.eu oder wenden Sie sich über unseren Website-Chat an uns.

Wenn Sie bereits die DHL-Versandbenachrichtigung erhalten haben, werden wir unser Bestes tun, um DHL zu kontaktieren und eine Änderung zu veranlassen.

Sobald eine Bestellung bei GPerformance aufgegeben wurde, wird sie schnell bearbeitet, um einen zeitnahen Versand zu gewährleisten. Sollten Sie jedoch ein Problem mit Ihrer Bestellung bemerken oder eine Änderung vornehmen müssen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenserviceteam per support@gperformance.eu oder über den Website-Chat. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Ja! Bei GPerformance können Sie bestimmte Artikel, die derzeit nicht auf Lager sind, vorbestellen. Wenn ein Produkt zur Vorbestellung verfügbar ist, können Sie Ihre Bestellung im Voraus aufgeben und wir versenden es, sobald es wieder auf Lager ist.

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit zur Vorbestellung und die Versandzeiten je nach Produkt und Lieferant variieren können. Für weitere Details können Sie die jeweilige Produktseite besuchen oder unser Kundenserviceteam kontaktieren.

Benachrichtigungen bei Nichtverfügbarkeit

Sie können auch eine Benachrichtigung für wieder verfügbare Artikel einrichten:

1. Auf der Produktseite finden Sie das „Nicht auf Lager“-Benachrichtigungsfeld unter oder über dem „In den Warenkorb“-Button.
2. Klicken Sie auf „Benachrichtigen Sie mich“ und bestätigen Sie Ihr Interesse, indem Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken, die Sie erhalten.
3. Sobald das Produkt wieder auf Lager ist, werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt.

Wenn Sie Fragen zu Vorbestellungen oder Benachrichtigungen haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen weiter!

Der schnellste Weg, Unterstützung zu erhalten, ist über unseren Website-Chat, der sich unten rechts auf unserer Seite befindet. (Bitte beachten Sie, dass Cookies aktiviert sein müssen, damit der Chat funktioniert). Während unserer Supportzeiten (Montag - Donnerstag: 10:00 - 21:00,
Freitag - Sonntag: 10:00 - 15:00) erhalten Sie in der Regel sofort eine Antwort.

Alternativ können Sie uns per E-Mail an support@gperformance.eu erreichen. Wir antworten so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb einer Stunde.

Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Schäden an Ihrer Ware feststellen, machen Sie bitte Fotos der Mängel und senden Sie diese zusammen mit einer Beschreibung des Schadens an support@gperformance.eu

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns

Beschreiben Sie Ihr Problem ausführlich, indem Sie uns eine E-Mail an support@gperformance.eu senden.

• Wenn das Problem nicht per E-Mail gelöst werden kann, organisieren wir den Versand zum Hersteller zur Reparatur oder zum Austausch.

Schritt 2: Artikel verpacken

Verpacken Sie das Produkt sicher, einschließlich aller ursprünglichen Verpackungsinhalte, in der Originalverpackung. Falls die Originalverpackung nicht verfügbar ist, verwenden Sie eine sichere Alternative.

• Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung (wir übernehmen die Rücksendekosten).
• Kontaktieren Sie einfach Ihr örtliches DHL-Büro, um eine Abholung durch den Kurier zu vereinbaren.

Schritt 3: Diagnose und Reparatur/Austausch

Das Produkt wird von einem Techniker beim Hersteller diagnostiziert. Abhängig vom Ergebnis wird der Artikel entweder repariert oder ersetzt.

• Wir bemühen uns, Garantieansprüche so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Wichtig:

• Bei Garantieansprüchen wird ein Ersatz erst ausgestellt, wenn der Hersteller das Produkt repariert oder ersetzt und an uns zurückgesendet hat.
• Ist der Artikel neu und defekt, können wir Ihnen möglicherweise sofort einen Ersatz liefern und die Garantieabwicklung für Sie übernehmen, sodass Sie innerhalb von 2-3 Werktagen ein funktionierendes Produkt erhalten.

Schritt 4: Rückversand an Sie

Sobald das Produkt repariert oder ersetzt wurde, organisieren wir den Rückversand an Sie ohne zusätzliche Kosten (von uns übernommen).

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind da, um eine schnelle und reibungslose Lösung zu gewährleisten!