Bevor du widerrufst – lass uns zuerst helfen

Wir sind ein kleines, familiengeführtes Unternehmen, und jede Bestellung ist uns wirklich wichtig. Wenn etwas nicht so funktioniert, wie du es erwartet hast – sei es eine Kompatibilitätsfrage, ein Setup-Problem oder ein möglicher Defekt – können wir das in der Regel innerhalb weniger Stunden klären.

Wir empfehlen dir, uns vor einer Rücksendung unter support@gperformance.eu zu kontaktieren; in vielen Fällen können wir das Problem lösen, ohne dass eine Rückgabe nötig ist.

Wenn du dich dennoch für einen Widerruf entscheidest, findest du das Widerrufsformular wie unten beschrieben, und die Ausübung deines Widerrufsrechts berührt deine gesetzlichen Rechte in keiner Weise.

14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Besteht eine Bestellung aus mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt diese Frist an dem Tag, an dem du (oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) den letzten Artikel erhältst.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, nutze bitte den Button „Vertrag widerrufen“ im Footer unserer Website, der dich zu unserem Online-Widerrufsformular führt. Du kannst deinen Widerruf auch per E-Mail an support@gperformance.eu oder mithilfe des Muster-Widerrufsformulars erklären. Wir bestätigen den Eingang deines Widerrufs unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail).

Nachdem du uns informiert hast, senden wir dir die Rücksendeanweisungen, einschließlich der Kontaktperson und Telefonnummer, die der Kurierdienst benötigt. Du musst die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem du uns über deinen Widerruf informiert hast.

Dieses Widerrufsrecht besteht unabhängig von deinen gesetzlichen Rechten bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware; in solchen Fällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.

Zustand der zurückgesendeten Waren

Du darfst die Waren nur in dem Umfang handhaben und prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen – also in derselben Weise, wie es dir vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft erlaubt wäre (Auspacken, Sichtprüfung und grundlegender Funktionstest).

Wurde der Wert der Ware durch eine über diese Prüfung hinausgehende Nutzung oder dadurch gemindert, dass Teile fehlen, können wir die Erstattung um einen Betrag reduzieren, der dieser Wertminderung entspricht. Eine solche Reduzierung steht immer im Verhältnis zum tatsächlichen Wertverlust – sie ist keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr.

Bei Sim-Racing-Equipment zählen beispielsweise folgende Handlungen typischerweise über das hinaus, was zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist:

- Montage des Produkts an einem Cockpit, Rig oder einer Wheelbase, wodurch Montagespuren, Klemmspuren, Kratzer oder andere Einbauspuren entstehen

• Sichtbare Abnutzung an Kontaktflächen (Pedalflächen, Lenkradkränze, Griffe, Buttons, Schaltwippen)
• Verschmutzte, abgenutzte oder markierte Griffe, Leder- oder Alcantara-Oberflächen
• Entfernen von Schutzfolien oder Siegeln, die sich nicht wiederherstellen lassen
• Firmware-Aktivierung, Account-Kopplung oder Registrierung, wenn dadurch der Wiederverkaufswert des Produkts dauerhaft sinkt oder dies vor dem Wiederverkauf nicht mit vertretbarem Aufwand rückgängig gemacht werden kann
• Demontage unter Einsatz von Werkzeug oder Modifikation des Produkts
• Allgemeine Nutzung, die dem Betrieb und nicht nur der Prüfung entspricht

Hat eine solche Handhabung den Wiederverkaufswert des Produkts gemindert, kann es unter Umständen nur noch als gebraucht oder B-Ware weiterverkauft werden. Eine Reduzierung der Erstattung richtet sich nach dem tatsächlichen Verlust des Marktwerts.

Orientierungshilfe zur möglichen Reduzierung

Die genaue Reduzierung hängt immer vom tatsächlichen Zustand des zurückgesendeten Artikels ab. Als allgemeine Orientierung gilt:

• Wie neu, vollständig, als Neuware wiederverkaufbar (nur geöffnet und geprüft): keine Reduzierung
• Über die Prüfung hinaus genutzt, Schutzfolien oder Kleinteile fehlen, Aufbereitung erforderlich: typischerweise eine teilweise Minderung
• Sichtbare Abnutzung oder Montagespuren, nur noch als gebraucht / B-Ware wiederverkaufbar: eine höhere Minderung
• Fehlende Komponenten, Kabel, Zubehör oder Dokumentation: eine Minderung entsprechend dem Wert der fehlenden Teile

Vollständigkeit der Rücksendung

Um eine Wertminderung zu vermeiden, sollte das Produkt vollständig zurückgesendet werden, einschließlich:

• Originalverpackung und Schutzeinlagen
• Alle mitgelieferten Kabel, Schrauben, Adapter, Befestigungen und Zubehörteile
• Alle Unterlagen und enthaltenen Extras
• Schutzfolien und Siegel, sofern deren Entfernung nicht für die Prüfung erforderlich war

Fehlende Teile können zu einer Minderung in Höhe ihrer Wiederbeschaffungskosten oder der daraus resultierenden Verringerung des Wiederverkaufswerts des Produkts führen.

Nachweise und Seriennummern

Alle ausgehenden Sendungen werden dokumentiert, einschließlich der Seriennummern, sofern zutreffend, und zurückgesandte Waren werden bei Eingang geprüft und dokumentiert. Vor dem Versand sowie nach Erhalt zurückgesandter Waren können Fotos angefertigt werden. Das schützt beide Parteien im Falle eines Streits über den Zustand der Ware oder die Identität des zurückgesandten Artikels.

Geschäftskundenkäufe (B2B)

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher. Käufe, die von einem Unternehmen oder im Rahmen einer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit getätigt werden — einschließlich Bestellungen mit einer USt-IdNr. (IČ DPH) oder anderweitig auf B2B-Basis — unterliegen nicht dem Widerrufsrecht für Verbraucher. Für B2B-Bestellungen gelten unsere Nutzungsbedingungen sowie etwaige anwendbare individuelle Vereinbarungen.

Bei B2B-Bestellungen trägt der Kunde das Risiko von Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports, bis die Ware bei uns eingegangen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Im Einklang mit dem geltenden Recht gilt das Widerrufsrecht nicht für bestimmte Waren oder Dienstleistungen — zum Beispiel für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, sowie für versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden, sofern dies aus Gründen des Schutzes oder der Hygiene relevant ist. Wenn eine Ausnahme auf deine Bestellung zutrifft, informieren wir dich vor dem Kauf darüber.

Rücksendeadresse

G-Performance EU, s.r.o.
Cukarabon 77
929 01 Dunajská Streda
Slowakei

Rücksendekosten

Kunden tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware und sind für die Organisation der Rücksendung verantwortlich.

Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren und versicherten Versandservice zu nutzen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du sie abgesendet hast — je nachdem, was früher eintritt.

Verpackung zurückgesandter Waren

Bitte stelle sicher, dass die Ware sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung zusammen mit allen Schutzeinlagen.

Wenn die Ware während des Rücktransports aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt wird und sich dadurch ihr Wiederverkaufswert verringert, können wir die Rückerstattung entsprechend mindern.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung), unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dir entstehen durch die Rückerstattung keine Gebühren.

Wir nehmen die Rückerstattung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag vor, an dem wir über deinen Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast — je nachdem, was früher eintritt.

Wenn sich der Wert der zurückgesandten Ware wie oben beschrieben verringert hat, können wir die Rückerstattung um den entsprechenden Betrag mindern. Jede Minderung wegen Wertverlusts wird dokumentiert und dir erläutert.

Fragen

Wenn du Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter support@gperformance.eu