Produktumtausch

Manchmal fühlt sich Hardware auf deinem Rig anders an als erwartet - force feedback, Pedalverhalten, Lenkrad-Ergonomie. Kein Problem - fülle einfach das Formular unten aus und wir kümmern uns um den Umtausch. Du hast immer direkt mit uns zu tun und wir begleiten dich durch jeden Schritt.

Du kannst einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung anfragen.

Bevor du loslegst, halte bitte Folgendes bereit:

  • Deine Bestellnummer (du findest sie in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail) - schreibe sie inklusive #, zum Beispiel #12345
  • Die E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast
  • Das Produkt, das du umtauschen möchtest, und was du stattdessen haben möchtest
  • Eine kurze Notiz zum Grund - sie hilft uns, dich zu beraten, falls auch der Ersatz nicht die richtige Wahl ist

Damit ein Umtausch möglich ist, muss das Produkt in gutem Zustand, vollständig und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Kurzes Testen auf deinem Rig ist in Ordnung - wenn das Produkt Gebrauchsspuren oder Schäden aufweist, kontaktiere uns zuerst und wir schauen uns gemeinsam die Möglichkeiten an.

Bitte beachte, dass der Umtausch für echte Käufe gedacht ist, nicht zum Ausprobieren von Produkten mit der Absicht, sie zurückzugeben. Wenn du unsicher bist, ob ein Produkt zu deinem Setup oder Fahrstil passt, kontaktiere uns vor der Bestellung - ehrliche Beratung ist kostenlos und der schnellste Weg zu Hardware, mit der du glücklich wirst.

Das Umtauschprogramm gilt nur für Käufe von Privatkunden. Wenn du als Unternehmen (B2B) kaufst, melde dich zuerst bei uns und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Wie es weitergeht

  1. Bestätigung - Du erhältst eine E-Mail, die bestätigt, dass wir deine Anfrage erhalten haben, mit einem Link zur Statusverfolgung.
  2. Prüfung - Unser Team prüft die Verfügbarkeit des Ersatzprodukts und bestätigt die Details mit dir, in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
  3. Rückversand - Wir stellen dir ein Rücksendeetikett mit der gleichen Versandart bereit, mit der deine Bestellung geliefert wurde. Die Kosten für den Rückversand trägst du - wir teilen dir den genauen Betrag mit, bevor du bestätigst.
  4. Preisdifferenz - Wenn das Ersatzprodukt mehr kostet, senden wir dir einen Zahlungslink für die Differenz. Wenn es weniger kostet, erstatten wir dir die Differenz auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
  5. Versand - Sobald das zurückgesendete Produkt bei uns eintrifft und die Prüfung besteht, wird dein Ersatzprodukt verschickt. Die Sendungsverfolgung erhältst du per E-Mail.

Nicht sicher, welches Produkt das richtige für dich ist? Kontaktiere uns, bevor du den Umtausch bestellst - wir helfen dir gerne bei der Auswahl, egal ob es um Kompatibilität, Größe oder Setup-Fragen geht.

Fragen zu deinem Umtausch? Kontaktiere uns unter support@gperformance.eu - wir antworten in deiner Sprache.