De levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en uw locatie.

U kunt de geschatte levertijd in uw winkelwagen bekijken nadat u uw land en gewenste verzendmethode heeft gekozen, en ook op elke productpagina onder de knop 'In winkelwagen' (Verzendkosten en geschatte levertijd?)

30-dagen retour- en terugbetalingsbeleid

Wij bieden een retour- en terugbetalingsbeleid van 30 dagen. Om in aanmerking te komen voor retourzending, moeten artikelen onbeschadigd, ongebruikt en voorzien van een aankoopbewijs zijn.

Hoe een product retourneren

1. Mail ons op support@gperformance.eu, en wij voorzien u van gedetailleerde instructies.
2. Zodra u de instructies heeft, retourneert u het product naar het volgende adres:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Slowakije

Retourverzendkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van geretourneerde artikelen. Echter, GRATIS retourneren is beschikbaar voor Gold-, Platinum- en VIP Loyalty Reward Club-leden. Bevestig eenvoudig het door ons verstrekte verzendlabel.

Terugbetalingsproces

Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het betaalde bedrag terug. Let op: artikelen met schade of gebruikssporen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

Heeft u vragen, neem gerust contact met ons op!

Zodra uw bestelling is opgehaald, ontvangt u een e-mail van DHL met uw track & trace-nummer.

We verzenden momenteel uitsluitend naar landen binnen de Europese Unie. Tijdens het afrekenen kunt u alleen kiezen uit de landen waarnaar wij leveren.

Momenteel hebben we geen showroom waar u de producten kunt proberen, maar we werken aan een showroom in Bratislava. Deze wordt naar verwachting geopend in Q2 2026.

Zodra de showroom open is, is lokale afhaling ook mogelijk.

Wij zijn gevestigd in Slowakije, binnen de Europese Unie. Ons magazijn, waaruit alle bestellingen worden verzonden, bevindt zich in Dunajská Streda, nabij het Slovakiaring-circuit.

Als u zich realiseert dat u een verkeerd verzendadres heeft ingevuld nadat u uw bestelling heeft geplaatst, neem dan direct contact op met onze klantenservice via support@gperformance.eu of via onze websitechat.

Als u de DHL-verzendbevestiging al heeft ontvangen, doen wij ons best om contact op te nemen met DHL en een wijziging aan te vragen.

Zodra een bestelling is geplaatst op GPerformance, wordt deze snel verwerkt om een tijdige verzending te garanderen. Mocht u echter een probleem met uw bestelling opmerken of een wijziging willen aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via support@gperformance.eu of via de chat op de website. Als uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, doen wij ons best om u te helpen.

Ja! Bij GPerformance kunt u bepaalde artikelen die momenteel niet op voorraad zijn, vooraf bestellen. Als een product beschikbaar is voor pre-order, kunt u uw bestelling van tevoren plaatsen en sturen wij het naar u op zodra het weer op voorraad is.

Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van pre-orders en levertijden kunnen variëren, afhankelijk van het product en de leverancier. Voor meer details kunt u de specifieke productpagina bekijken of contact opnemen met onze klantenservice.

Meldingen bij niet op voorraad

U kunt ook een melding instellen voor artikelen die weer op voorraad komen:

1. Op de productpagina vindt u het "Niet op voorraad" meldingsvak onder of boven de knop "Toevoegen aan winkelwagen".
2. Klik op "Stel mij op de hoogte" en bevestig uw interesse door op de link in de bevestigingsmail te klikken die u ontvangt.
3. Zodra het product weer op voorraad is, ontvangt u direct een e-mailmelding.

Heeft u vragen over pre-orders of meldingen? Neem gerust contact met ons op—wij helpen u graag!

De snelste manier om ondersteuning te krijgen is via onze websitechat, rechtsonder op onze site. (Let op: cookies moeten mogelijk zijn ingeschakeld om de chat te laten werken). Tijdens onze openingstijden voor support (maandag - donderdag: 10:00 - 21:00,
vrijdag - zondag: 10:00 - 15:00) krijgt u meestal direct antwoord.

U kunt ons ook mailen op support@gperformance.eu. We reageren zo snel mogelijk, meestal binnen een uur.

Als u binnen 24 uur na ontvangst schade aan uw goederen opmerkt, maak dan foto's van de gebreken en stuur deze samen met een beschrijving van de schade naar support@gperformance.eu

Stap 1: Neem contact met ons op

Beschrijf uw probleem in detail door ons te e-mailen op support@gperformance.eu.

• Als het probleem niet via e-mail kan worden opgelost, regelen we verzending naar de fabrikant voor reparatie of vervanging.

Stap 2: Verpak het artikel

Verpak het product veilig, inclusief alle originele inhoud, in de originele verpakking. Als de originele verpakking niet beschikbaar is, gebruik dan een veilig alternatief.

• We voorzien u van een vooraf betaald verzendlabel (wij betalen de retourzending).
• Neem eenvoudig contact op met uw lokale DHL om een koerierafhaling te regelen.

Stap 3: Diagnose en Reparatie/Vervanging

Het product wordt door een technicus bij de fabrikant onderzocht. Afhankelijk van de uitkomst wordt het artikel gerepareerd of vervangen.

• We streven ernaar garantieclaims zo snel mogelijk te verwerken.

Belangrijk:

• Voor garantieclaims wordt er pas een vervanging verstrekt nadat de fabrikant het product heeft gerepareerd of vervangen en aan ons heeft geretourneerd.
• Als het artikel nieuw en defect is, kunnen we mogelijk direct een vervangend product leveren en de garantieclaim voor u afhandelen, zodat u binnen 2-3 werkdagen een werkend product ontvangt.

Stap 4: Retourzending naar u

Zodra het product is gerepareerd of vervangen, regelen wij de verzending terug naar u zonder extra kosten (door ons gedekt).

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen. Wij zijn er om een snelle en soepele oplossing te garanderen!