De levertijden zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en uw locatie. U kunt de geschatte levertijd bekijken in uw winkelwagen nadat u uw land en de gewenste verzendmethode heeft gekozen.

Voor DHL Express duurt de levering meestal 1 werkdag na verzending. Als u bestelt voor 11:30 uur (GMT+1), wordt uw bestelling dezelfde dag verzonden. Voor bestellingen boven de €1000 is verzending op dezelfde dag beschikbaar als deze voor 16:30 uur worden geplaatst.

Voor DHL Road duurt de levering ongeveer 2–5 werkdagen.

30-dagen retour- en terugbetalingsbeleid

We bieden een retour- en terugbetalingsbeleid van 30 dagen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten items onbeschadigd, ongebruikt en vergezeld van een aankoopbewijs zijn.

Hoe een product retourneren

1. Stuur ons een e-mail op support@gperformance.eu, en we zullen u voorzien van gedetailleerde instructies.
2. Zodra u de instructies heeft, retourneert u het product naar het volgende adres:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Slowakije

Verzendkosten retourzending

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van geretourneerde items. Echter, GRATIS retouren zijn beschikbaar voor Gold, Platinum, en VIP Loyalty Reward Club leden. Bevestig gewoon het vooraf voorbereide verzendlabel dat we verstrekken.

Terugbetalingsproces

Zodra we de geretourneerde items hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we een terugbetaling doen voor de gedane betaling. Houd er rekening mee dat items die schade of gebruikssporen vertonen, niet in aanmerking komen voor een terugbetaling.

Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op!

Zodra uw bestelling is opgehaald, ontvangt u een e-mail van DHL met uw trackingnummer.

We verzenden momenteel exclusief naar landen binnen de Europese Unie. Tijdens het afrekenen kunt u alleen kiezen uit de landen waar we naar leveren.

Momenteel hebben we geen showroom waar u de producten kunt proberen, maar we werken eraan om er een op te zetten in Bratislava. Het wordt naar verwachting gereed in Q2 2026.

Zodra de showroom open is, zal lokale afhaling ook beschikbaar zijn.

We bevinden ons in Slowakije, binnen de Europese Unie. Ons magazijn, van waaruit we alle bestellingen verzenden, bevindt zich in Dunajská Streda, nabij het Slovakiaring-racecircuit.

Als u zich realiseert dat u een onjuist verzendadres heeft ingevoerd na het plaatsen van uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam via support@gperformance.eu of neem contact op via onze websitechat.

Als u de DHL-verzendmelding al heeft ontvangen, zullen we ons best doen om contact op te nemen met DHL en een wijziging aan te vragen.

Zodra een bestelling is ingediend bij GPerformance, wordt deze snel verwerkt om tijdige verzending te garanderen. Als u echter een probleem met uw bestelling opmerkt of een wijziging moet aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam via support@gperformance.eu of via de websitechat. Als uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, zullen we ons best doen om u te helpen.

Ja! Bij GPerformance kunt u bepaalde artikelen die momenteel niet op voorraad zijn, vooraf bestellen. Als een product beschikbaar is voor pre-order, kunt u uw bestelling van tevoren plaatsen en zullen wij het naar u verzenden zodra het weer op voorraad is.

Houd er rekening mee dat de beschikbaarheid van pre-orders en verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van het product en de leverancier. Voor meer details kunt u de specifieke productpagina bekijken of contact opnemen met ons klantenserviceteam.

Uitverkocht-meldingen

U kunt ook een melding instellen voor opnieuw op voorraad zijnde artikelen:

1. Op de productpagina vindt u de "Niet op voorraad" meldingsbox onder of boven de "Toevoegen aan winkelwagen" knop.
2. Klik op "Breng me op de hoogte" en bevestig uw interesse door op de link in de bevestigingsmail te klikken die u zult ontvangen.
3. Zodra het product weer op voorraad is, wordt u onmiddellijk via e-mail op de hoogte gebracht.

Als u vragen heeft over pre-orders of meldingen, neem dan gerust contact met ons op - we zijn hier om te helpen!

De snelste manier om ondersteuning te krijgen is via onze websitechat, die zich rechtsonder op onze site bevindt. (Houd er rekening mee dat cookies mogelijk moeten worden ingeschakeld om de chat te laten werken). Tijdens onze openingstijden (maandag tot zondag, 10:00–21:00) ontvangt u doorgaans direct een antwoord.

Als alternatief kunt u ons een e-mail sturen op support@gperformance.eu. We zullen zo snel mogelijk reageren, meestal binnen een uur.

Als u binnen 24 uur na ontvangst schade aan uw goederen opmerkt, maak dan foto's van de defecten en stuur deze inclusief een beschrijving van de schade naar support@gperformance.eu

Stap 1: Neem contact met ons op

Beschrijf uw probleem in detail door ons een e-mail te sturen op support@gperformance.eu.

• Als het probleem niet via e-mail kan worden opgelost, regelen we verzending naar de fabrikant voor reparatie of vervanging.

Stap 2: Verpak het artikel

Verpak het product veilig, inclusief alle originele verpakkingsinhoud, in de originele verpakking. Als de originele verpakking niet beschikbaar is, gebruik dan een veilig alternatief.

• We voorzien u van een vooraf betaald verzendlabel (wij dekken de kosten van de retourzending).
• Neem eenvoudig contact op met uw lokale DHL om een koeriersafhaling te regelen.

Stap 3: Diagnose en Reparatie/Vervanging

Het product wordt door een technicus bij de fabrikant gediagnosticeerd. Afhankelijk van de resultaten wordt het artikel gerepareerd of vervangen.

• We streven ernaar garantieverzoeken zo snel mogelijk te verwerken.

Belangrijk:

• Voor garantieverzoeken worden er geen vervangingen verstrekt totdat de fabrikant het product heeft gerepareerd of vervangen en aan ons heeft geretourneerd.
• Als het artikel nieuw en defect is, kunnen we mogelijk onmiddellijk een vervanging bieden en de garantieclaim voor u afhandelen, zodat u binnen 2-3 werkdagen een werkend product ontvangt.

Stap 4: Retourzending naar u

Zodra het product is gerepareerd of vervangen, regelen we de verzending terug naar u zonder extra kosten (gedekt door ons).

Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn hier om een soepele en snelle oplossing te garanderen!