Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart und deinem Standort ab.

Du kannst die voraussichtliche Lieferzeit im Warenkorb sehen, nachdem du dein Land und die gewünschte Versandart ausgewählt hast – und außerdem auf jeder Produktseite unter dem „In den Warenkorb“-Button (Versandkosten und Lieferzeit?)

14-Tage Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie an. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbeschädigt, unbenutzt und mit einem Kaufnachweis versehen sein.

So schickst du ein Produkt zurück

1. Schreib uns eine E-Mail an support@gperformance.eu, und wir senden dir genaue Anweisungen.
2. Nachdem du die Anweisungen erhalten hast, sende das Produkt bitte an folgende Adresse zurück:
   G-Performance EU, s.r.o.
   Cukarabon 77
   929 01 Dunajská Streda
   Slowakei

Rücksendekosten

Die Versandkosten für Rücksendungen trägst du als Kunde selbst.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den gezahlten Betrag zurück. Bitte beachte, dass Artikel mit Gebrauchsspuren oder Schäden nicht erstattet werden können.

Falls du Fragen hast, melde dich gerne bei uns!

Sobald deine Bestellung abgeholt wurde, erhältst du eine E-Mail von DHL mit deiner Sendungsnummer.

Aktuell liefern wir ausschließlich in Länder der Europäischen Union. Beim Bestellvorgang kannst du nur aus den Ländern wählen, in die wir liefern.

Momentan haben wir noch keinen Showroom, in dem du die Produkte testen kannst – aber wir arbeiten daran, einen in Bratislava einzurichten. Die Eröffnung ist für Q2 2026 geplant.

Sobald der Showroom geöffnet ist, wird auch die Abholung vor Ort möglich sein.

Wir sitzen in der Slowakei, innerhalb der Europäischen Union. Unser Lager, aus dem alle Bestellungen versendet werden, befindet sich in Dunajská Streda, ganz in der Nähe der Rennstrecke Slovakiaring.

Wenn dir nach der Bestellung auffällt, dass du eine falsche Lieferadresse angegeben hast, kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice unter support@gperformance.eu oder schreibe uns direkt im Website-Chat.

Falls du schon die Versandbenachrichtigung von DHL erhalten hast, versuchen wir unser Bestes, DHL zu kontaktieren und eine Adressänderung zu veranlassen.

Sobald eine Bestellung bei GPerformance aufgegeben wird, bearbeiten wir sie schnellstmöglich, um einen zügigen Versand zu gewährleisten. Falls dir ein Problem mit deiner Bestellung auffällt oder du etwas ändern möchtest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unser Kundenserviceteam per support@gperformance.eu oder über den Website-Chat. Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, tun wir unser Bestes, um dir weiterzuhelfen.

Ja! Bei GPerformance kannst du bestimmte Artikel, die aktuell nicht auf Lager sind, vorbestellen. Wenn ein Produkt zur Vorbestellung verfügbar ist, kannst du es im Voraus bestellen und wir schicken es dir, sobald es wieder vorrätig ist.

Bitte beachte, dass die Verfügbarkeit von Vorbestellungen und die Versandzeiten je nach Produkt und Lieferant variieren können. Für weitere Informationen kannst du die jeweilige Produktseite besuchen oder unser Kundenserviceteam kontaktieren.

Benachrichtigungen bei Nichtverfügbarkeit

Du kannst dich auch benachrichtigen lassen, sobald ein Artikel wieder auf Lager ist:

1. Auf der Produktseite findest du das „Nicht auf Lager“-Benachrichtigungsfeld unter oder über dem „In den Warenkorb“-Button.
2. Klicke auf „Benachrichtige mich“ und bestätige dein Interesse über den Link in der Bestätigungs-E-Mail, die du erhältst.
3. Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, erhältst du sofort eine E-Mail-Benachrichtigung.

Wenn du Fragen zu Vorbestellungen oder Benachrichtigungen hast, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir weiter!

Am schnellsten erreichst du unseren Support über den Website-Chat unten rechts auf unserer Seite. (Bitte beachte, dass Cookies aktiviert sein müssen, damit der Chat funktioniert). Während unserer Supportzeiten (Montag - Donnerstag: 10:00 - 21:00,
Freitag - Sonntag: 10:00 - 15:00) erhältst du in der Regel sofort eine Antwort.

Alternativ kannst du uns auch per E-Mail an support@gperformance.eu kontaktieren. Wir antworten so schnell wie möglich, meist innerhalb einer Stunde.

Wenn du innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einen Schaden an deiner Ware feststellst, mache bitte Fotos der Mängel und sende sie zusammen mit einer Beschreibung des Schadens an support@gperformance.eu

Schritt 1: Kontaktiere uns

Beschreibe dein Problem möglichst detailliert per E-Mail an support@gperformance.eu.

• Falls das Problem nicht per E-Mail gelöst werden kann, organisieren wir den Versand zum Hersteller für Reparatur oder Austausch.

Schritt 2: Artikel verpacken

Verpacke das Produkt sicher, inklusive aller Originalteile, möglichst in der Originalverpackung. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, verwende eine sichere Alternative.

• Wir stellen dir ein vorfrankiertes Versandlabel zur Verfügung (die Rücksendekosten übernehmen wir).
• Kontaktiere einfach deinen lokalen DHL-Service, um eine Abholung zu vereinbaren.

Schritt 3: Diagnose und Reparatur/Austausch

Das Produkt wird beim Hersteller von einem Techniker geprüft. Je nach Ergebnis wird der Artikel repariert oder ersetzt.

• Wir bemühen uns, Garantieansprüche so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Wichtig:

• Bei Garantieansprüchen erfolgt ein Ersatz erst, nachdem der Hersteller das Produkt repariert oder ersetzt und an uns zurückgesendet hat.
• Ist der Artikel neu und defekt, können wir dir in vielen Fällen sofort ein Ersatzgerät schicken und die Garantieabwicklung für dich übernehmen, sodass du innerhalb von 2-3 Werktagen wieder ein funktionierendes Produkt hast.

Schritt 4: Rückversand zu dir

Sobald das Produkt repariert oder ersetzt wurde, organisieren wir den Rückversand an dich – natürlich kostenfrei.

Bei Fragen melde dich jederzeit bei uns. Wir sorgen für eine schnelle und unkomplizierte Lösung!